Problemen met de camera

De foto is wazig

Veeg de lens schoon met een zachte, droge doek en maak de foto opnieuw.

Als nieuwe foto's nog steeds wazig zijn:

  • Verhoog de resolutie (grootte van foto) in de app Camera. Een verkleining van de foto resulteert in een lagere beeldkwaliteit.
  • Vermijd zoomen wanneer u een foto neemt. Pixelatie treedt altijd op wanneer u een digitale foto zoomt. Als u zoomt tijdens het nemen van de foto, is pixelvorming duidelijker zichtbaar.
  • Als u binnenshuis een panoramafoto maakt, schakelt u over naar de normale modus. Panorama werkt het beste voor buitenopnamen. Het algoritme dat de gemaakte opnamen samenvoegt, is niet geoptimaliseerd voor foto's die binnenshuis en van dichtbij worden gemaakt.

Er zijn per ongeluk foto's verwijderd

U kunt proberen recent verwijderde foto's te herstellen.

Maak een back-up van uw foto's in de cloud als het herstellen is gelukt.

Kan foto niet verwijderen

Als een door u verwijderde foto of video terugkomt, controleert u of deze op uw SD-kaart staat. Gebruik de app Bestanden om de foto of video te verwijderen. (Indien u deze app niet heeft, download u een bestandsbeheer-app en gebruikt u deze om de foto of video te verwijderen van uw kaart.)

U kunt ook uw kaart verwijderen uit het toestel en een computer gebruiken om de foto's of video's van de kaart te verwijderen.

Cameraproblemen in WhatsApp

Als je WhatsApp hebt geïnstalleerd en problemen ondervindt bij het maken van foto's of video's:

  1. Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de app.
  2. Wis de cache van de app.
  3. Als het probleem zich blijft voordoen, open je WhatsApp, raak je > Instellingen > Help aan en zoek je naar informatie over het probleem.

Fout: Start de camera opnieuw op om door te gaan

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.
  2. Wis de cache van de Camera-app.
  3. Controleer of er updates beschikbaar zijn voor uw Camera-app.

  4. Gebruik de veilige modus om te zien of door u geïnstalleerde apps het probleem veroorzaken en verwijder deze indien nodig.

    Als de camera goed werkt in veilige modus, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app van derden.

  5. Als u foto's/video's op uw SD-kaart opslaat, verwijdert u de kaart en kijkt u of u foto's kunt maken zonder de foutmelding te krijgen. Als dit het geval is, vervangt u de SD-kaart door een nieuwe kaart. Zorg ervoor dat de nieuwe kaart A1-gecertificeerd is en snelle schrijfsnelheden heeft.

Fout: Camera bezet

Deze fout kan zich voordoen als u de camera in één app gebruikt en dan overschakelt naar een andere app die toestemming vereist om toegang te krijgen tot de camera.

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Schakel uw telefoon uit en daarna weer in.

  2. Controleer welke apps toestemming hebben om toegang te krijgen tot de camera.

    Instellingen > Apps > Camera.

    Bekijk op uw telefoon de lijst met apps die cameratoegang vragen en verwijder toegang voor apps die er verdacht uitzien of die u niet gebruikt.

  3. Wis de cache en gegevens voor de Camera-app.

Fout: Prullenbak is vol

Als u berichten ontvangt over een volle prullenbak:

  1. Open de Foto's app .
  2. Tik op Collecties > Prullenbak.
  3. Tik op en Prullenbak leegmaken.
  4. Tik op Definitief verwijderen om het verwijderen te bevestigen.

Fout: 03400001 of soortgelijk nummer

Als je een numerieke foutcode (0xxxxxxx) ziet:

  1. Start je telefoon opnieuw op.

  2. Als je de fout nog steeds ziet, moet de telefoon worden gerepareerd.

    Neem contact op met de klantenservice van Motorola om een reparatie aan te vragen.