Usar seguridad mediante huella digital

Configurar la huella de seguridad

Utiliza el sensor de huellas digitales para desbloquear el teléfono, realizar compras en tiendas físicas y en línea de forma rápida y segura, e iniciar sesión en aplicaciones bancarias y financieras.

  1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.
  2. Toca Desbloqueo del dispositivo.

  3. Presiona Huella digital, luego, desbloquea tu teléfono.

  4. Sigue las instrucciones en pantalla para leer tu huella digital con el sensor de la parte lateral del teléfono.

Las huellas digitales se almacenan de forma segura en el teléfono.

Agregar más huellas digitales

Ten en cuenta que:

  • Si varios usuarios comparten el teléfono, deben agregar las huellas digitales desde su perfil de usuario, en lugar de agregar varias huellas a tu perfil de propietario.
  • Cualquier persona cuyas huellas se agreguen a un perfil de usuario puede desbloquear el teléfono y autorizar compras con la cuenta de Google o aplicaciones asociadas.

Agrega una huella digital para cada dedo que desees utilizar con el sensor:

  1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.
  2. Toca Desbloqueo del dispositivo.
  3. Toca Huella digital e ingresa tu patrón, PIN o contraseña para verificar tu identidad.
  4. Toca Agregar una huella digital.
  5. Usa el sensor de huella digital para buscar otra huella.
  6. Cambia el nombre de cada huella digital. Toca el nombre actual, escribe un nombre y toca Aceptar.

Quitar una huella digital

  1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.
  2. Toca Desbloqueo del dispositivo.
  3. Toca Huella digital e ingresa tu patrón, PIN o contraseña para verificar tu identidad.
  4. Toca junto a la huella digital.

Usar la huella digital para desbloquear el teléfono

Para activar y desbloquear la pantalla, o cada vez que veas en la pantalla, toca el sensor para verificar tu identidad.

Si desbloqueas accidentalmente el teléfono cuando lo tomas, puedes ajustar la configuración para evitar que tus huellas digitales desbloqueen el teléfono y, así, solo usarlas para verificar tu identidad en las aplicaciones:

  1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Desbloqueo del dispositivo > Huella digital.

  2. Ajusta la configuración Tocar para desbloquear:

    • Desactívala a fin de usar tu huella digital únicamente para iniciar sesión en aplicaciones. Para desbloquear el teléfono, presiona el botón de encendido e ingresa tu PIN, patrón o contraseña.
    • Actívala a fin de utilizar tu huella digital para desbloquear el teléfono e iniciar sesión en aplicaciones.
ConsejoPuedes reforzar temporalmente la seguridad si desactivas el desbloqueo con huella digital y las notificaciones de la pantalla de bloqueo con el modo Bloquear.

Utilizar la huella digital para iniciar sesión en las aplicaciones

Para usar el sensor de huella digital con aplicaciones de terceros:

  • Asegúrate de que la aplicación está habilitada con el reconocimiento de huella digital.
  • Instala la aplicación y abre la configuración para ajustar las opciones, como habilitar el desbloqueo con huella digital.
  • Para obtener más instrucciones, consulta la información de ayuda de la aplicación.

¿Por qué aún se me solicita un PIN o patrón?

Para una obtener máxima seguridad, también debes ingresar tu patrón, PIN o contraseña:

  • Cada vez que enciendes el teléfono
  • Cuando pasaron más de 72 horas desde la última vez que desbloqueaste el teléfono
  • Cuando vas a Ajustes > Seguridad y privacidad > Desbloqueo del dispositivo > Huella digital
  • Cuando el sensor no pueda leer la huella digital

Corregir un problema

Problema: no se puede desbloquear el teléfono con el sensor de huellas digitales.

Verifica que Tocar para desbloquear esté activado.

Problema: a veces, el sensor no puede leer mis huellas digitales.

Cada dedo tiene una huella digital única. Si agregaste solo una huella digital, agrega más para los demás dedos que quieras usar con el sensor.

Es posible que el sensor tenga problemas para leer tus huellas digitales si tu dedo está:

  • Húmedo.
  • Grasiento.
  • Sucio.
  • Tengas una herida

Si una huella digital registrada no está funcionando como debería, bórrala y vuelve a agregarla. Si tienes una herida en la huella digital registrada, agrega las huellas digitales de tus otros dedos y úsalos hasta que sane.

Problema: la opción Huella digital desapareció del menú Seguridad y privacidad.

Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el tuyo.

  1. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
  2. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.

  3. Busca actualizaciones de la aplicación.

    Abre la aplicación Play Store y, luego, toca tu icono de perfil > Administrar dispositivo y apps.

  4. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste provocan el problema y desinstálalas según sea necesario.

    Si el sensor funciona correctamente en el modo seguro, lo más probable es que una aplicación de terceros esté provocando el problema. Estas aplicaciones pueden provocar problemas: aplicaciones de pantalla de bloqueo, bloqueos de aplicación que usan el sensor de huella, optimizadores de RAM y limpiadores de RAM.

  5. Restablecer el teléfono.