接続、設定、アプリをリセットする

電話の特定の機能に問題がある場合は、これらのリセットを試してください。リセットしても問題が解決しない場合は、電話のリセットの、上位の項目を実行できます。

Wi-Fi、モバイルデータ、Bluetoothをリセットする

次の場合にこのリセットを使用する:

  • Wi-Fiが機能しない。Wi-Fiネットワーク名が電話に表示されない。
  • 携帯電話/モバイルデータ: 信号がなく、ステータスバーにと表示される。通話を発信/着信できない、または通話が頻繁に切れる。
  • Bluetoothが機能しない、または自動的に切断される。
  • VPNが想定どおりに機能しない。
  • 電話に設定した、すべてのWi-Fiデバイスとパスワード
  • すべてのセルラー設定/モバイル設定(優先セルラーネットワークなど)
  • イヤホン、カーオーディオ、スピーカーなど、電話に接続するように設定されているすべてのペアリングされたBluetoothデバイス
  • 電話に設定されているすべてのVPN構成

リセットする接続を個別に選択することはできません。すべてリセットされます。

接続に問題がある場合は、次の情報を最初に確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、すべてのネットワーク設定をリセットしてみてください。

  1. [設定] > [システム] > [リセット オプション]の順に移動します。

  2. ネットワーク接続をリセットするには、[モバイルネットワークの設定をリセット]をタップします。

    デュアルSIMを使用している場合は、SIMを選択して、モバイルデータ設定をリセットします。

  3. 他の接続をリセットするには、[BluetoothとWi-Fiをリセット]をタップします。
  4. Wi-Fi、モバイルデータ、およびBluetoothを再接続し、インターネット接続を再度共有してみてください。

アプリの基本設定のリセット

このリセットでは、個別のアプリを選択することはできません。すべてのアプリがリセットされます。

すべてのアプリをリセットする前に、1つまたは2つのアプリで問題が発生している場合は、アプリを個別にリセットしてください。

引き続き以下の問題が発生する場合は、すべてのアプリをリセットしてください。

  • アプリが頻繁にクラッシュする、または起動しない
  • アプリが想定どおりに動作しない
  • アプリの電池消費量やデータの使用量が多すぎる
  • アプリでエラーメッセージまたは通知が表示される
  • アプリが原因で電話の動作が遅くなったり応答しなくなったりする

すべてのアプリをリセットするには:

  1. [設定] > [システム] > [リセット オプション]の順に移動します。
  2. [アプリの設定をリセット]をタップします。
  3. [アプリをリセット]をタップします。