摄像头问题

照片模糊

用干燥软布擦拭镜头，然后重拍。

如果新照片看起来仍然模糊：

  • 在“相机”应用中将分辨率提升至最高可用值。低分辨率会降低图像质量。
  • 避免在拍摄照片时缩放。缩放数字照片时，始终会出现像素化现象。如果您在自拍时缩放，像素化现象会更明显。
  • 如果您是在室内并且要拍摄全景照片，请切换到常规模式。全景最适合室外拍摄；将照片贴合在一起的算法未针对室内、特写镜头进行优化。

不小心将照片删除

您可以尝试恢复最近删除的照片。

如果成功恢复，请务必将照片备份到云中。

不能删除照片

如果恢复了已删除的照片或视频，请检查它是否存在于 SD 卡上。要删除照片或视频，请使用文件应用程序。（如果您未安装此应用程序，请下载文件管理器应用程序并使用它来从卡中删除照片。）

或者，从手机中取出卡，并使用计算机从卡中删除照片。

微信摄像头问题

如果您安装了微信且在用它拍照或录制视频时遇到问题：

  1. 检查应用程序是否有更新。
  2. 清除应用程序缓存。
  3. 如果问题仍然存在，请打开微信，点按 > 设置 > 帮助，然后搜索有关您问题的信息。

错误：请重新启动相机以继续

执行每个故障排除步骤后，请检查问题是否已解决：

  1. 关机，然后重新开机。
  2. 清除 相机 应用程序的缓存。
  3. 检查 相机 应用程序的更新。

  4. 使用安全模式查看安装的应用程序是否会导致该问题，并根据需要卸载应用程序。

    如果相机在安全模式中正常工作，则可能是第三方应用程序导致问题。

  5. 如果您将照片/视频存储在 SD 卡上，请取出卡并查看是否可以拍照，而不会发生错误。如果的确如此，请换用新的 SD 卡。请确保新卡已取得 A1 认证，并且写入速度快。

错误：相机忙

如果您在一个应用程序中使用了相机，然后切换到需要访问相机的权限的另一个应用程序，则会发生此错误。

执行每个故障排除步骤后，请检查问题是否已解决：

  1. 关机，然后重新开机。

  2. 检查哪些应用程序具有访问相机的权限。

    设置 > 应用 > 相机。

    查看手机上请求相机访问权限的应用程序列表，并去除可疑或不使用的应用程序的相机访问权限。

  3. 清除相机应用程序的缓存和数据。

错误：回收站已满

如果您收到回收站已满的消息：

  1. 打开照片应用 。
  2. 点按合集 > 回收站。
  3. 点按 和清空回收站。
  4. 点按永久删除以确认删除。

错误：03400001 或类似编号

如果您看到数字错误代码 (0xxxxxxx)：

  1. 重启手机。

  2. 如果仍看到错误，则表明手机需要维修。

    如需维修，请联系摩托罗拉支持。