Nelze se připojit k počítači přes USB nebo přenášet soubory

Pokud máte potíže s připojením telefonu k počítači pomocí připojení USB, vyzkoušejte tyto kroky pro odstraňování potíží.

Zkontrolujte připojení USB

  • Na telefonu zkontrolujte, že je připojení USB nastaveno na režim Přenos souborů.
  • Vyzkoušejte jiný kabel USB. Ne všechny kabely USB umožňují přenos souborů.
  • Pokud telefon detekoval vlhkost v portu USB, k čemuž může dojít v prostředích s vysokou vlhkostí nebo pokud telefon přišel do kontaktu s vodou, odpojte telefon, otřete jej do sucha a asi 10krát jím zatřeste s portem USB směrem dolů k odstranění vlhkosti. Položte jej na hadřík a nechte jej vyschnout nebo schnutí urychlete použitím ventilátoru.
  • Pokud chcete otestovat port USB telefonu, připojte telefon k jinému počítači.
  • Pokud chcete otestovat port USB počítače, připojte k počítači jiné zařízení.
  • Chcete-li připojit telefon k automobilu, projektoru nebo jinému zařízení, přečtěte si příručku dodanou se zařízením.

Zkontrolujte svůj počítač

Počítač se systémem Windows

  1. Na počítači zkontrolujte, že v části Nastavení > Pokročilé nastavení systému > karta Hardware > Nastavení instalace zařízení je nastaveno automatické rozpoznání a instalace ovladačů pro nová zařízení.
  2. Restartujte počítač.

Počítač se systémem Mac

  1. Zkontrolujte, zda váš počítač používá operační systém Mac OS X ve verzi 10.5 nebo novější.
  2. Zkontrolujte, zda máte na svém počítači nainstalovanou a spuštěnou aplikaci Android File Transfer.
  3. Restartujte počítač.

Zkontrolujte svůj telefon

  1. Zkontrolujte, zda je pro váš telefon dostupná aktualizace softwaru.

  2. Vypněte telefon a znovu ho zapněte.

    Podržte současně stisknutý vypínač a tlačítko zvýšení hlasitosti a poté klepněte na Restartovat.