Jika Anda melihat atau di bilah status atau pesan bahwa SIM tidak dikenali:

1. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.

   Tekan tombol Daya + Volume naik bersamaan, lalu sentuh Mulai ulang untuk membuat sambungan baru dengan jaringan. Lalu, aktifkan untuk membuat sambungan baru dengan jaringan.

2. Lakukan salah satu hal berikut ini:

   • Jika ponsel Anda hanya mendukung satu kartu SIM, matikan ponsel, lalu keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM.

   • Jika ponsel dapat menggunakan dual SIM, nonaktifkan SIM, lalu aktifkan lagi. Buka Setelan > Jaringan & internet > Preferensi SIM. Nonaktifkan SIM . Lalu aktifkan .

     Jika salah satu dari dua SIM berfungsi, lepaskan SIM yang tidak dikenali, lalu cobalah pasang di slot SIM lain. Jika tetap tidak berfungsi, artinya kartu SIM Anda bermasalah dan harus diganti oleh operator.

3. Hubungi operator Anda untuk memastikan bahwa akun Anda diatur dengan benar.
4. Minta operator agar mengganti kartu SIM.
5. Melakukan reset ponsel secara eksternal.

Jika Anda mengalami masalah jaringan:

1. Jika Anda biasanya memiliki sinyal tetapi bilah status menampilkan di lokasi Anda saat ini, pindah ke area lain di mana Anda dapat menerima sinyal, seperti di luar ruangan. Jika Anda tidak yakin apakah operator menyediakan layanan di lokasi tersebut, periksa peta jangkauan pada situs web operator Anda.
2. Jika mode pesawat diaktifkan, aktifkan terlebih dahulu.
3. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
4. Periksa pembaruan aplikasi.
5. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak tersedia untuk ponsel Anda.
6. Keluarkan kartu SIM Anda dan masukkan kembali.
7. Gunakan mode aman untuk melihat apakah apl yang Anda pasang menyebabkan masalah dan copot pemasangan sesuai kebutuhan.
8. Setel ulang telepon.

1. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.

   Tekan & tahan tombol Daya + Volume naik bersamaan, lalu sentuh Mulai ulang untuk membuat sambungan baru dengan jaringan. Lalu, aktifkan untuk membuat sambungan baru dengan jaringan.

2. Hapus cache apl Telepon.
3. Gunakan mode aman untuk mengetahui apakah apl yang Anda pasang menyebabkan masalah. Jika perlu, copot pemasangan.
4. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak tersedia untuk ponsel Anda.
5. Setel ulang ponsel.

Panggilan keluar

1. Jika Anda mendengar sinyal sibuk cepat saat memanggil nomor, semua jaringan seluler mungkin sedang digunakan, sehingga panggilan tidak dapat dilakukan. Cobalah memanggil lagi nanti.
2. Jika Anda mendengar sinyal sibuk cepat setiap kali memanggil nomor yang sama, nomor Anda mungkin diblokir oleh aplikasi. Cobalah memanggil dari nomor yang berbeda.

Panggilan masuk

Jika Anda memiliki sinyal dan dapat melakukan panggilan, tetapi penelepon memberi tahu Anda bahwa mereka selalu mendapatkan sinyal sibuk saat memanggil Anda, periksa apakah Anda sudah tidak memblokir nomor mereka.