Ако виждате или в лентата на състоянието или съобщение, че SIM картата не е разпозната:

1. Изключете телефона си и след това го включете отново.

   Натиснете едновременно бутона за включване + бутона за увеличаване на звука, след което докоснете Рестартиране, за да установите нова връзка с мрежата.

2. Направете едно от следните неща:

   • Ако телефонът ви позволява една SIM карта, изключете телефона си, след което извадете и поставете отново SIM картата.

   • Ако телефонът Ви позволява използването на две SIM карти, дезактивирайте SIM картата, след което я активирайте отново. Отидете на Настройки > Мрежа и интернет > SIM карти и мобилна мрежа. Изключете SIM картата . След което я включете .

     Ако една от двете SIM карти работи, премахнете SIM картата, която не е разпозната, и опитайте да я поставите в другия слот за SIM карта. Ако не работи в другия SIM слот, значи проблемът е в SIM картата и се нуждаете от подмяна от вашия оператор.

3. Свържете се с Вашия оператор, за да се уверите, че профилът Ви е правилно конфигуриран.
4. Помолете своя оператор да смени SIM картата.
5. Извършете външно нулиране на телефона.

Ако имате проблеми с мрежата:

1. Ако обикновено имате сигнал , но лентата на състоянието се показва в текущото Ви местоположение, преместете се до друго място, където можете да получавате сигнал, например на открито. Ако не сте сигурни дали Вашият оператор предоставя услуга в това местоположение, проверете картата на покритието на уебсайта на Вашия оператор.
2. Ако режим полет е включен, изключете го.
3. Изключете телефона си и след това го включете отново.
4. Проверете за актуализации на приложения.
5. Проверете дали е налично софтуерно обновяване за Вашия телефон.
6. Извадете Вашата SIM карта и я поставете отново.
7. Използвайте сигурен режим, за да видите дали приложенията, които сте инсталирали, причиняват проблема, и деинсталирайте, ако е необходимо.
8. Нулирайте телефона.

1. Изключете телефона си и след това го включете отново.

   Натиснете и задръжте едновременно бутона за включване + бутона за увеличаване на звука, след което докоснете Рестартиране, за да установите нова връзка с мрежата.

2. Изчистете кеша за приложението Телефон.
3. Използвайте сигурен режим, за да видите дали приложенията, които сте инсталирали, причиняват проблема, и деинсталирайте, ако е необходимо.
4. Проверете дали е налично софтуерно обновяване за вашия смартфон.
5. Нулирайте смартфона.

Изходящи обаждания

1. Ако чуете бърз сигнал заето, когато се обаждате на номер, всички клетъчни вериги може да се използват, което не позволява преминаването на обаждането. Опитайте се да се обадите по-късно.
2. Ако чувате бърз сигнал заето всеки път, когато се обаждате на един и същ номер, Вашият номер може да е блокиран от приложение. Опитайте се да се обадите от различен номер.

Входящи обаждания

Ако имате сигнал и можете да извършвате обаждания, но абонатите Ви казват, че постоянно получават сигнал заето, когато Ви се обаждат, проверете дали не сте блокирали номерата им.