Nemôžem preniesť súbory alebo pripojiť USB k počítaču

Ak sa vyskytnú problémy pri pokuse pripojiť telefón k počítaču pomocou pripojenia USB, skúste tieto kroky na riešenie problémov.

Skontrolujte pripojenie USB

  • V telefóne skontrolujte, či je pripojenie USB nastavené na režim Prenos súborov.
  • Skúste použiť iný kábel USB. Nie všetky káble USB podporujú funkciu prenosu súborov.
  • Ak telefón rozpoznal vlhkosť v porte USB, k čomu môže dochádzať v prostrediach s vysokou vlhkosťou alebo ak sa telefón dostal do kontaktu s vodou, odpojte telefón, utrite ho dosucha a na odstránenie vlhkosti ním jemne potraste približne 10-krát tak, aby port USB smeroval nadol. Položte ho na tkaninu, aby sa voľne vysušil alebo použite ventilátor, aby sa vysušil rýchlejšie.
  • Otestujte funkčnosť portu USB na telefóne tak, že telefón pripojíte k inému počítaču.
  • Otestujte funkčnosť portu USB na počítači tak, že k počítaču pripojíte iné zariadenie.
  • Ak chcete pripojiť telefón k vozidlu, projektoru alebo inému zariadeniu, pozrite si používateľskú príručku dodanú so zariadením.

Skontrolujte počítač

Počítač so systémom Windows

  1. V počítači skontrolujte, či je položka Nastavenia > Pokročilé nastavenia systému > karta Hardvér > Nastavenia inštalácie zariadenia nastavená na automatické rozpoznávanie a nainštalujte ovládače pre nové zariadenia.
  2. Reštartujte počítač.

Počítač so systémom Mac

  1. Skontrolujte, či máte v počítači nainštalovaný systém Mac OS X 10.5 alebo novší.
  2. Skontrolujte, či máte v počítači nainštalovaný a otvorený softvér Android File Transfer.
  3. Reštartujte počítač.

Skontrolujte telefón

  1. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru telefónu.

  2. Vypnite telefón a znova ho zapnite.

    Súčasne stlačte a podržte vypínač + tlačidlo zvýšenia hlasitosti a následne klepnite na položku Reštartovať.