Ak si nepamätáte, ako odomknúť svoj telefón, budete musieť telefón resetovať a znova nastaviť svoje údaje:

1. Musíte poznať svoju adresu a heslo v službe Gmail. Budete ich potrebovať pri opätovnom nastavovaní telefónu. Ak si ich nepamätáte, získate ich na webovej lokalite Google.
2. Vykonajte externé obnovenie telefónu.
3. Znovu nastavte svoj telefón a pridajte nový zámok obrazovky.

Ak si nepamätáte, ako odomknúť zabezpečený priečinok, budete musieť priečinok vymazať a znova ho nastaviť.

1. Prejdite na položky Nastavenia > Zabezpečenie a ochrana súkromia > Ďalšie zabezpečenie a ochrana súkromia.
2. Klepnite na položku Zabezpečený priečinok.
3. Klepnite na položku Odstrániť zabezpečený priečinok.
4. Odomknite telefón (použite odtlačok prsta alebo PIN/heslo/vzor pre váš telefón).

5. Potvrďte odstránenie.

   Týmto sa odstránia všetky aplikácie a súbory z priečinka. Ak bola aplikácia iba vo vašom zabezpečenom priečinku, budete musieť aplikáciu nainštalovať znova.