Ich kann keine Dateien übertragen und keine USB-Verbindung mit dem Computer herstellen

Wenn Sie Probleme mit einem USB-Anschluss für die Verbindung Ihres Telefons mit dem Computer haben, probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung aus.

USB-Verbindung überprüfen

Überprüfe auf deinem Smartphone, ob die USB-Verbindung auf den Dateiübertragung-Modus eingestellt ist.
Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel. Nicht alle USB-Kabel können Dateien übertragen.
Wenn das Smartphone Feuchtigkeit im USB-Anschluss festgestellt hat, was in Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit vorkommen kann, oder wenn das Smartphone mit Wasser in Berührung gekommen ist, ziehe den Stecker heraus, wische es trocken und schüttle es vorsichtig etwa 10 Mal mit dem USB-Anschluss nach unten, um die Feuchtigkeit zu entfernen. Lege es zum Trocknen an die Luft auf ein Tuch oder benutze einen Ventilator, damit es schneller trocknet.
Um den USB-Anschluss an Ihrem Telefon zu testen, schließen Sie Ihr Telefon an einen anderen Computer an.
Um den USB-Anschluss an Ihrem Computer zu testen, schließen Sie ein anderes Gerät an Ihren Computer an.
Wie du dein Smartphone an ein Auto, einen Projektor oder ein anderes Gerät anschließt, erfährst du in der Bedienungsanleitung, die mit dem Gerät geliefert wurde.

Computer überprüfen

Windows-PC

Überprüfe auf dem PC, ob Einstellungen > Erweiterte Systemeinstellungen > Registerkarte Hardware > Geräteinstallationseinstellungen so eingestellt ist, dass Treiber für neue Geräte automatisch erkannt und installiert werden.
Starte deinen PC neu.

Mac-Computer

Überprüfe, ob auf deinem Computer Mac OS X 10.5 oder höher läuft.
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer Android File Transfer installiert und geöffnet ist.
Starten Sie Ihren Computer neu.

Telefon überprüfen

Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.
Schalte dein Telefon aus und anschließend wieder ein.
Drücke und halte gleichzeitig die Tasten Ein/Aus und Lauter, tippe dann auf Neustart