お気に入りトレイのアプリが選択していないアプリによって置き換えられ、その変更を望まない場合は、アプリの提案をOFFにします。

1. ホーム画面の空白領域を長押しします。
2. ホームの設定 > [ホーム画面のスタイル]の順にタップします。
3. [アプリトレイ]の次にをタップします。
4. [ホーム画面の候補]をOFFにします。

各手順の実行後に、問題が解決されたかどうかを確認します。

1. 電話機をオフにしてから、再度オンにします。

   電源と音量上げボタンを同時に長押しし、[再起動]をタップします。

2. アプリのアクセス権が無効にされていないことを確認します。アクセス権がオフにされている場合は、アクセス権をオンにしてから、再度アプリを使用してみてください。
3. アプリを更新します。
4. アプリを強制終了します。これにより、問題の原因となっている可能性があるすべてのバックグラウンドサービスを含めたアプリを完全にシャットダウンします。
5. アプリのキャッシュをクリアします。これにより、一時ファイルが削除され、領域が解放されます。
6. アプリのデータをクリアします。これにより、このアプリに保存されたすべてのデータが消去されます。

7. アプリの開発者に問い合わせます。

   1. Playストアアプリを開きます。
   2. プロフィールアイコン > [アプリとデバイスの管理]をタップします。
   3. アプリをタップし、下にスワイプして連絡先情報を表示します。
8. それでも問題が解決しない場合は、アプリを削除します。

アップデート待ちのアプリが「保留中」ステータスになっている場合:

1. ダウンロード中のアプリに関連する設定を確認してください。

   1. Playストアアプリを開きます。
   2. プロフィールアイコン > [設定] > [ネットワーク設定] > [アプリのダウンロード設定]の順にタップします。
   3. アカウントを任意のネットワーク経由でダウンロードするように設定してください(特にWi-Fiのみのモードになっている場合)。これにより、Wi-Fiに加えてモバイルデータ接続(SIM)経由でもダウンロードできるようになります。そのため、契約中のモバイルデータプランによっては、料金が発生する場合があります。

2. 他のアプリをアップデートする前に、Chromeアプリをアップデートしてください。

   1. 「保留中のダウンロード」の画面で、すべてのダウンロードをキャンセルします。
   2. Chrome にスワイプして、[更新]をタップします。

   3. Chromeが更新されたら、[すべて更新]をタップします。

      アプリが正常にアップデートされるはずです。

各手順の実行後に、問題が解決されたかどうかを確認します。

1. アプリのアップデートを確認します。
2. アプリが開ける場合、または > [ヘルプ]の順にタップして、トラブルシューティング情報を検索します。
3. アプリのキャッシュをクリアします。

4. 開発者用のサポートウェブサイトに移動します。

   1. Playストアアプリを開きます。
   2. プロフィールアイコン > [アプリとデバイスの管理]をタップします。
   3. アプリをタップし、下にスワイプしてウェブサイトのリンクを表示します。