फ़ाइलें ट्रांसफ़र नहीं कर सकते या USB को कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं कर सकते

यदि आपको अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए किसी USB कनेक्शन का उपयोग करने में समस्याएं हो रही हैं, तो इन समस्यानिवारण चरणों को आज़माएं.

अपना USB कनेक्शन जांचें

  • अपने फ़ोन पर देखें कि आपका USB कनेक्शन फ़ाइल ट्रांसफ़र करें मोड पर सेट है या नहीं.
  • किसी भिन्न USB केबल का उपयोग करें. सभी USB केबल, फ़ाइलें स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं.
  • अगर आपके फ़ोन में USB पोर्ट में नमी पाई गई है, जो उच्च आर्द्रता वाले वातावरण में हो सकती है या अगर फ़ोन पानी के संपर्क में आया है, तो फ़ोन को अनप्लग करें, उसे पोंछकर सुखाएं और नमी हटाने के लिए USB पोर्ट को नीचे की ओर रखते हुए उसे लगभग 10 बार धीरे से हिलाएं. इसे हवा में सूखने के लिए कपड़े पर रखें या इसे तेज़ी से सुखाने के लिए पंखे का इस्तेमाल करें.
  • अपने फ़ोन पर USB पोर्ट का परीक्षण करने के लिए, अपने फ़ोन को किसी भिन्न कंप्यूटर से कनेक्ट करें.
  • अपने कंप्यूटर पर USB पोर्ट का परीक्षण करने के लिए, अपने कंप्यूटर में एक भिन्न उपकरण कनेक्ट करें.
  • अपने फ़ोन को कार, प्रोजेक्टर या अन्य डिवाइस से कनेक्ट करने के लिए डिवाइस के साथ आए उपयोगकर्ता मैनुअल को देखें.

अपना कंप्यूटर जांचें

Windows PC

  1. अपने PC पर, देखें कि सेटिंग > उन्नत प्रणाली विन्यास > हार्डवेयर टैब > डिवाइस स्थापना सेटिंग्स नए डिवाइसों के लिए ड्राइवरों का अपने-आप पता लगाने और उन्हें स्थापित करने के लिए सेट है.
  2. अपना PC रीस्टार्ट करें.

Mac कंप्यूटर

  1. देखें कि आपके कंप्यूटर में Mac OS X 10.5 या उसके बाद का वर्शन है.
  2. जांच करें कि आपके कंप्यूटर में Android फ़ाइल स्थानांतरण स्थापित और खुला है.
  3. अपना कंप्यूटर फिर से शुरू करें.

अपना फ़ोन जांचें

  1. जांचें कि आपके फ़ोन के लिए कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है या नहीं.

  2. अपना फ़ोन बंद करके दोबारा चालू करें.

    पावर + वॉल्यूम अप बटन एक साथ दबाएं और होल्ड करें, फिर रीस्टार्ट करें पर टैप करें.