Réinitialisation des connexions, des paramètres ou des applis

Essayez ces réinitialisations si vous avez des problèmes avec des fonctions spécifiques de votre téléphone. Si la réinitialisation ne résout pas les problèmes, vous pouvez passer à l'étape plus importante de la réinitialisation de votre téléphone.

Réinitialisation de la carte eSIM

Effectuez cette réinitialisation en cas de changement de téléphone ou de carte SIM

Ce qui est supprimé lors de la réinitialisation

Cela supprime la carte eSIM de votre téléphone, mais n'affecte pas votre compte de données mobiles. Pour fermer un compte, contactez votre opérateur.

Réinitialiser

Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
Appuyez sur Effacer les eSIM.

Réinitialiser Wi-Fi, données cellulaires et Bluetooth

Effectuez cette réinitialisation si :

Le Wi-Fi ne fonctionne pas. Le nom du réseau Wi-Fi ne s'affiche pas sur votre téléphone.
Données cellulaires/mobiles : aucun signal et s'affiche dans la barre d'état. Vous ne pouvez pas passer/recevoir d'appels, ou bien les appels sont fréquemment interrompus.
Le Bluetooth ne fonctionne pas ou se déconnecte automatiquement.
Le réseau VPN ne fonctionne pas comme prévu.

Ce qui est supprimé lors de la réinitialisation

Tous les appareils Wi-Fi et les mots de passe configurés sur votre téléphone
Tous les paramètres mobiles, comme le réseau mobile préféré
Tous les appareils Bluetooth associés et configurés pour se connecter à votre téléphone, comme les écouteurs, les autoradios et les haut-parleurs
Toutes les configurations VPN sur votre téléphone

Vous ne pouvez pas choisir des connexions individuelles à réinitialiser ; elles seront toutes réinitialisées.

Réinitialiser

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez les informations suivantes :

Puis, si les problèmes persistent, essayez de réinitialiser tous les paramètres réseau :

Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
Pour réinitialiser votre connexion réseau, appuyez sur Réinitialiser les paramètres du réseau mobile.
Pour réinitialiser d'autres connexions, appuyez sur Réinitialiser le Bluetooth et le Wi‑Fi.
Essayez de vous reconnecter au réseau Wi-Fi, aux données cellulaires et au Bluetooth, ou essayez de partager votre connexion Internet.

Réinitialiser les préférences d'appli

Cette réinitialisation ne vous permet pas de choisir des applis individuellement ; toutes les applis seront réinitialisées.

Avant de réinitialiser toutes les applis, si vous rencontrez des problèmes avec une ou deux applis, réinitialisez les applis individuellement.

Si vous continuez à rencontrer les problèmes suivants, réinitialisez toutes les applis :

L'appli plante fréquemment ou ne s'ouvre pas
L'appli ne se comporte pas comment prévu
L'appli consomme trop de batterie ou de données
L'appli envoie des messages ou des notifications d'erreur
Le téléphone est lent ou ne répond plus lors de l'utilisation de l'appli

Ce qui est supprimé lors de la réinitialisation

Les sélections que vous avez faites pour les applications par défaut à utiliser pour des fonctions spécifiques ou pour ouvrir des types de fichiers spécifiques ; il vous sera demandé de choisir à nouveau.
Les applications que vous avez désactivées manuellement pour les empêcher de s'afficher dans la barre d'applications ou sur l'écran d'accueil réapparaissent ; vous pouvez les désactiver à nouveau.
Les préférences que vous avez définies pour les notifications d'applications, comme le masquage du contenu des notifications sur l'écran de verrouillage ; vous pouvez les réinitialiser.
Modifications des données en arrière-plan et des autorisations d'application.

Réinitialiser

Pour réinitialiser toutes les applications :

Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
Appuyez sur Réinitialiser préférences.
Appuyez sur Réinitialiser applis.

Réinitialiser les paramètres de bande de base

Cette action permet de réinitialiser les connexions au réseau mobile de votre téléphone. Effectuez cette réinitialisation si :

Votre signal mobile est faible
Appels fréquemment interrompus
Votre téléphone a des difficultés à se connecter aux données mobiles

Ce qui est supprimé lors de la réinitialisation

Nom du point d'accès mobile (APN)
Mode Réseau mobile sélectionné
Autres paramètres spécifiques au réseau

Réinitialiser

Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres de bande de base.
Appuyez sur Réinitialiser et redémarrer.