Nu se poate efectua transferul de fișiere sau conectarea prin USB la computer

Dacă aveţi probleme la utilizarea unei conexiuni USB pentru a conecta telefonul la computer, încercaţi aceşti paşi de depanare.

Verificaţi conexiunea USB

  • Pe telefon, verificați dacă conexiunea USB este setată la modul Transfer de fişier.
  • Încercaţi un cablu USB diferit. Nu toate cablurile USB pot transfera fişiere.
  • Dacă telefonul a detectat umiditate în portul USB, ceea ce poate apărea în medii cu umiditate ridicată sau dacă telefonul a intrat în contact cu apa, scoateți telefonul din priză, ștergeți-l și scuturați-l ușor de aproximativ 10 ori cu portul USB orientat în jos pentru a elimina umiditatea. Puneți-l pe o lavetă pentru a-l usca la aer sau utilizați un ventilator pentru a-l usca mai repede.
  • Pentru a testa portul USB de pe telefon, conectaţi telefonul la alt computer.
  • Pentru a testa portul USB de pe computer, conectaţi un alt dispozitiv la computer.
  • Pentru a conecta telefonul la o mașină, la un proiector sau la alt dispozitiv, consultați manualul de utilizare furnizat împreună cu dispozitivul.

Verificaţi computerul

PC cu Windows

  1. Pe PC, verificați dacă Setări > Setări avansate de sistem > fila Hardware > Setări de instalare a dispozitivului este setată să detecteze automat și să instaleze drivere pentru dispozitivele noi.
  2. Reporniți PC-ul.

Computer Mac

  1. Verificați dacă pe computerul dvs. rulează Mac OS X 10.5 sau o versiune superioară.
  2. Verificaţi dacă aplicaţia Android File Transfer este instalată şi deschisă pe computerul dvs.
  3. Reporniţi computerul.

Verificaţi telefonul

  1. Verificaţi dacă pentru telefonul dvs. este disponibilă o actualizare de software.

  2. Opriți și reporniți telefonul.

    Apăsați prelung butoanele Pornire + Creștere volum în același timp, apoi atingeți Reporniți.