Problemas de cámara

La foto se ve borrosa.

Limpie la lente con un paño suave y seco, y vuelva a tomar la foto.

Si las nuevas fotos todavía se ven borrosas:

  • Aumente la resolución (tamaño de foto) en la aplicación Cámara. Cuanto menor sea el tamaño de la imagen, menor será también su calidad.
  • Evite utilizar el zoom al hacer una foto, ya que al utilizar el zoom en una foto digital siempre se produce pixelación. Si utiliza el zoom al mismo tiempo que dispara, la pixelación se hará más evidente.
  • Si está dentro de un edificio y va a hacer una foto panorámica, cambie al modo normal. Este efecto funciona mejor con fotos tomadas en exteriores, puesto que el algoritmo que une las imágenes no está optimizado para su uso con primeros planos en interiores.

Se han borrado fotos accidentalmente.

Puede intentar recuperar fotos que se hayan borrado recientemente.

Si las recupera, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos en la nube.

No se puede eliminar una foto

Si una foto o un vídeo que ha eliminado vuelve a aparecer, compruebe si está en la tarjeta SD. Para eliminarlo, utilice la aplicación Archivos. (Si no tiene esta aplicación, puede descargar una aplicación de administrador de archivos y utilizarla para eliminar la foto de la tarjeta).

O bien, extraiga la tarjeta del teléfono y utilice un ordenador para eliminar las fotos.

Problemas con la cámara de WhatsApp

Si ha instalado WhatsApp y tiene problemas para hacer fotos o grabar vídeos con la aplicación:

  1. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.
  2. Borre la caché de la aplicación.
  3. Si el problema continúa, abra WhatsApp, toque > Ajustes > Ayuda y busque información sobre el problema.

Error: Reinicia la cámara para continuar

Tras realizar cada paso de las tareas de solución de problemas, compruebe si se ha resuelto el problema.

  1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
  2. Borre el caché de la aplicación Cámara.
  3. Compruebe si hay actualizaciones disponibles para su aplicación Cámara.

  4. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y desinstalarlas si fuera necesario.

    Si la cámara funciona correctamente en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros sea la causa del problema.

  5. Si tiene fotos/vídeos almacenados en una tarjeta SD, extraiga la tarjeta y compruebe si puede hacer fotos sin que se produzca el error. Si es así, sustituya la tarjeta SD por una nueva. Asegúrese de que la nueva tarjeta está certificada como A1 y tiene una velocidad de escritura elevada.

Error: Cámara ocupada

Este error puede ocurrir si utiliza la cámara en una aplicación y cambia a otra aplicación que requiere permiso para acceder a la cámara.

Tras realizar cada paso de las tareas de solución de problemas, compruebe si se ha resuelto el problema.

  1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

  2. Compruebe qué aplicaciones tienen permiso para acceder a la cámara.

    Ajustes > Aplicaciones > Cámara.

    Revise la lista de aplicaciones de su teléfono que requieren acceso a la cámara y retire el acceso a las aplicaciones que le parezcan sospechosas o que no utilice.

  3. Borre la caché y los datos de la aplicación Cámara.

Error: la Papelera está llena

Si recibe mensajes que le indican que la papelera está llena:

  1. Abre la aplicación Fotos .
  2. Toca Colecciones > Papelera.
  3. Toca y Vaciar papelera.
  4. Toca Eliminar definitivamente para confirmar la eliminación.

Error: 03400001 o un número similar

Si aparece un código de error numérico (0xxxxxxx):

  1. Reinicie el teléfono.

  2. Si sigue viendo el error, el teléfono necesita reparación.

    Para solicitar una reparación, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Motorola.