Si ves o en la barra de estado o un mensaje que diga que no se reconoce la tarjeta SIM:

1. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.

   Mantén presionado el botón de encendido, luego toca Apagar. A continuación, actívalo para establecer una nueva conexión con la red.

2. Realiza una de las siguientes acciones:

   • Si tu teléfono admite una tarjeta SIM, primero apágalo, luego quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.

   • Si tu teléfono admite tarjetas SIM dual, inhabilita la SIM y vuelve a habilitarla. Ve a Configuración > Internet y redes > Tarjetas SIM. Desactiva la SIM . Luego, actívala .

     Si una de las dos SIM funciona, quita la SIM que no se reconozca y pruébala en la ranura de la otra SIM. Si tampoco funciona en esa ranura, el problema es de la tarjeta SIM y necesitas que el operador la reemplace.

3. Ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que tu cuenta este configurada correctamente.
4. Pide a tu operador que reemplace la tarjeta SIM.
5. Realiza un restablecimiento externo del teléfono.

Si tienes problemas de red, haz lo siguiente:

1. Si generalmente tienes señal , pero la barra de estado muestra en tu ubicación actual, muévete a otra área en donde puedas recibir una señal, por ejemplo, al aire libre. Si no estás seguro de si tu operador proporciona servicio en esa ubicación, revisa el mapa de cobertura en el sitio web del operador.
2. Si el modo avión está activado, desactívalo.
3. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
4. Busca actualizaciones de la aplicación.
5. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
6. Quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
7. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste provocan el problema y desinstálalas según sea necesario.
8. Restablecer el teléfono.

1. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.

   Mantén presionado el botón de encendido, luego toca Apagar. A continuación, actívalo para establecer una nueva conexión con la red.

2. Borra la caché de la aplicación Teléfono.
3. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste provocan el problema y desinstálalas según sea necesario.
4. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
5. Restablecer el teléfono.

Llamadas salientes

1. Si escuchas una señal de ocupado rápida cuando llamas a un número, es posible que todos los circuitos celulares estén en uso, lo que impide realizar la llamada. Intenta llamar de nuevo más tarde.
2. Si escuchas una señal de ocupado rápida cada vez que llamas al mismo número, es posible que una aplicación haya bloqueado tu número. Intenta llamar desde otro número.

Llamadas entrantes

Si tienes señal y puedes realizar llamadas, pero quienes te llaman te dicen que tu señal se encuentra constantemente ocupada, comprueba que no hayas bloqueado sus números.