Se non ricordi come sbloccare il telefono, dovrai ripristinarlo e configurare nuovamente le informazioni:

1. Verifica di conoscere l'indirizzo e la password di Gmail, necessari per riconfigurare il telefono. Se li hai dimenticati, accedi al sito Web di Google per recuperarli.
2. Effettua un ripristino esterno del telefono.
3. Configura nuovamente il telefono e aggiungi un nuovo blocco schermo.

Se non ricordi come sbloccare la tua Cartella sicura, devi eliminarla e riconfigurarla.

1. Vai a Impostazioni > Sicurezza e privacy > Altre impostazioni di sicurezza.
2. Tocca Cartella sicura.
3. Tocca Elimina Cartella sicura.
4. Sblocca il telefono (usa l'impronta digitale o PIN/password/sequenza del telefono).

5. Conferma l'eliminazione.

   In questo modo vengono eliminate tutte le app dalla cartella. Se l'app era solo nella Cartella sicura, dovrai reinstallarla.