如果手机没有响应

如果手机没有任何响应，您可以按住电源按钮 7 到 10 秒钟，将手机重新启动。

遗忘屏幕锁定的解决方法

如果您遗忘了屏幕锁定而且设置了 摩托罗拉 ID，可以在计算机上访问 motorola.com/support，然后使用丢失手机功能重置屏幕锁定。

如果您的手机使用 Google 帐户，您还可以在计算机上访问 google.com/android/devicemanager 来重置屏幕锁定。

如果您的手机有性能问题

应用程序崩溃、意外重启或电池消耗过快等问题可能是由第三方应用程序引起的。 要查看是否是这种情况，请在安全模式下启动手机，该模式可暂时禁用您安装的所有第三方应用程序。

要在安全模式下重新启动：

1. 请按住电源按钮。

2. 点按住 关机。

   枑尨ㄩ不要只是点按 关机。 请将它点按住。
3. 点按 确定 以安全模式启动。
4. 在安全模式下使用手机，查看问题是否仍然存在。 如果问题不复存在，请重新启动手机，使其退出安全模式，并卸载最近安装的应用程序，看看能否找出导致问题的应用程序。

如果所有其他操作均失败了

最后的方法是清除手机上的所有数据，将其恢复到出厂设置。

在清除数据并重置手机之前，请务必备份所有数据：

• 将照片、视频和音乐复制到计算机或云存储。
• 确保您对联系人或日历做出的任何更改均已同步到您的 Google 帐户。

您将无法恢复文本消息。

要擦除所有数据并重置手机：

1. 转至设置 > 备份和重置。
2. 点按 恢复出厂设置。