Impossibile trasferire file o connettersi al computer

Se avete problemi a utilizzare una connessione USB per connettere il telefono al computer, provate le seguenti procedure di risoluzione dei problemi.

Controllo del computer

Computer Windows

  1. Verificate le impostazioni del computer per assicurarvi che Windows rilevi automaticamente il nuovo hardware.
  2. Riavviate il computer.

Computer Mac

  • Verificate che nel computer sia installato Mac OS X 10.5 o versioni successive.
  • Controllate che Android File Transfer sia installato e aperto.
  • Riavviate il computer.

Controllo del telefono

  1. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.
  2. Tenete premuto il tasto di accensione del telefono per 5-7 secondi o fino a 30 secondi.

Verificate la connessione USB

  1. Provate un cavo USB diverso. Non tutti cavi USB sono in grado di trasferire file.
  2. Per controllare la porta USB del telefono, collegate il telefono a un altro computer.
  3. Per controllare la porta USB del computer, collegate un altro dispositivo al computer.