Problèmes de connexion Bluetooth

Si vous rencontrez des problèmes avec un appareil Bluetooth, essayez de suivre ces étapes de dépannage.

Vérifiez d'abord les fonctions de base :

  1. Désactivez le Bluetooth, puis réactivez-le.
  2. Déconnectez le téléphone de l'appareil associé en le mettant hors tension. Reconnectez-le ensuite à l'appareil.
  3. Redémarrez à la fois votre téléphone et l'appareil Bluetooth.
  4. Si le problème persiste, suivez les étapes correspondantes ci-dessous. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Impossible d'associer le téléphone

  1. Vérifiez qu'une mise à jour logicielle est disponible pour le téléphone.
  2. Si vous rencontrez des difficultés pour associer l'appareil à votre voiture, consultez les instructions du constructeur relatives à votre modèle.
  3. Réinitialisez les connexions du téléphone.

Impossible d'écouter de la musique

  1. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé sur votre téléphone, dans votre voiture ou sur l'appareil Bluetooth.
  2. Vérifiez que d'autres appareils associés avec votre téléphone ne sont pas en train de lire de la musique.

  3. Vérifiez que Multimédia est bien activé :

    1. Accédez à Paramètres et appuyez sur Bluetooth.
    2. En regard du nom de l'appareil associé, appuyez sur .
    3. Assurez-vous que Multimédia est bien coché.
  4. Si le problème est lié à la voiture, vérifiez les instructions du véhicule.

Impossible d'effectuer ou de recevoir des appels

  1. Vérifiez que d'autres appareils associés avec votre téléphone ne reçoivent pas vos appels.

  2. Vérifiez que Appels et notifications est bien activé :

    1. Accédez à Paramètres et appuyez sur Bluetooth.
    2. En regard du nom de l'appareil associé, appuyez sur .
    3. Assurez-vous que Appels et notifications est bien coché.
  3. Si le problème est lié à la voiture, vérifiez les instructions du véhicule.

La connexion est interrompue

  1. Vérifiez le niveau de la batterie de votre téléphone et de l'appareil Bluetooth et chargez-les si nécessaire. Les appareils Bluetooth peuvent se déconnecter ou créer du bruit quand le téléphone ou la batterie Bluetooth est faible.

  2. Réglez le positionnement :

    • Assurez-vous de porter ou de positionner l'appareil de manière appropriée.
    • Maintenez les objets métalliques, tels que les clés ou les pièces de monnaie, à l'écart du téléphone et de l'appareil pour éviter les interférences.

  3. Effacez les données de cette application système :

    1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur Applications.
    2. Appuyez sur > Afficher les processus système.
    3. Appuyez sur Partage Bluetooth > Stockage et USB > Effacer les données.