Ak telefón neodpovedá, môžete ho reštartovať stlačením a podržaním tlačidla Vypnúť na 7 – 10 sekúnd.

Ak ste zabudli svoj zámok obrazovky a nastavili ste Motorola ID, v počítači prejdite na stránku motorola.com/support a na resetovanie vášho zámku obrazovky použite funkcie strateného telefónu.

Ak váš telefón používa účet Google, zámok obrazovky môžete tiež resetovať, keď v počítači prejdete na stránku google.com/android/devicemanager.

Problémy, ako napr. poruchy aplikácií, neočakávané reštartovania alebo rýchla spotreba batérie, môže spôsobovať aplikácia tretej strany. Ak chcete skontrolovať, či je tomu naozaj tak, spustite telefón v núdzovom režime, ktorý dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán, ktoré ste nainštalovali.

Ak chcete telefón reštartovať v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.

2. Dotknite sa a podržte Vypnúť.

   Nestačí sa len dotknúť Vypnúť. Dotknite sa a podržte ho.

3. Pre spustenie v núdzovom režime sa dotknite OK.
4. Ak chcete zistiť, či problém pretrváva, použite telefón v núdzovom režime. Ak problém nezistíte, reštartujte telefón pre vypnutie núdzového režimu a odinštalujte posledné nainštalované aplikácie. Zistíte tak, či dokážete určiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém.

Poslednou možnosťou je vymazať všetky údaje v telefóne a vrátiť ho do stavu pri dodaní.

Pred vymazaním a resetovaním telefónu si nezabudnite urobiť zálohu všetkých vašich údajov:

• Skopírujte si fotografie, videá a hudbu do počítača alebo cloudového ukladacieho priestoru.
• Zabezpečte, aby sa všetky zmeny, ktoré ste vykonali v kontaktoch alebo v kalendári, zosynchronizovali s vašim účtom.

Textové správy nebudete môcť obnoviť.

Ak chcete vymazať všetky údaje a resetovať telefón:

1. Prejdite na Nastavenia > Zálohovanie a obnova.
2. Dotknite sa Obnovenie továrenských nastavení.