Dacă telefonul nu mai răspunde la comenzi, îl puteți reporni apăsând și menținând apăsat butonul de pornire, timp de 7-10 secunde.

Dacă uitați modul de deblocare a ecranului și ați configurat aplicația ID Motorola, de pe un computer, accesați motorola.com/support și utilizați caracteristicile în caz de pierdere a telefonului pentru a reseta modul de deblocare a ecranului.

Dacă telefonul dvs. utilizează un cont Google, veți putea să resetați modul de deblocare a ecranului și accesând google.com/android/devicemanager de pe un computer.

Probleme precum căderea aplicațiilor, repornirile neașteptate sau consumarea rapidă a bateriei ar putea fi cauzate de o aplicație terță. Pentru a verifica dacă aveți astfel de probleme, porniți telefonul în modul de siguranță pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terțe pe care le-ați instalat.

Pentru a reporni telefonul în modul de siguranță:

1. Apăsați prelung butonul de pornire.

2. Apăsați prelung pe Opriţi alimentarea.

   Nu este suficient doar să atingeți pur și simplu Opriţi alimentarea. Trebuie să apăsați prelung.

3. Atingeți OK pentru a porni telefonul în modul de siguranță.
4. Utilizați telefonul în modul de siguranță pentru a vedea dacă problema persistă. Dacă problema a dispărut, reporniți telefonul pentru a-l scoate din modul de siguranță și dezinstalați aplicațiile instalate recent pentru a vedea dacă puteți afla care este aplicația care cauza problema.

Ultimul lucru pe care îl puteți face este să ștergeți toate datele de pe telefon și să readuceți telefonul la starea în care se afla când v-a fost livrat.

Înainte de a șterge datele din telefon și de a reporni telefonul, este necesar să faceți backup la toate datele:

• Copiați fotografiile, videoclipurile și melodiile într-un computer sau într-un spațiu de stocare cloud.
• Asigurați-vă că toate modificările pe care le efectuați asupra contactelor sau calendarului sunt sincronizate cu un cont.

Nu veți putea să recuperați mesajele text.

Pentru a șterge toate datele și a reporni telefonul:

1. Accesați Setări > Backup și resetare.
2. Atingeţi Restaurarea setărilor din fabrică.