Jika telefon anda menjadi tidak responsif, anda boleh butkannya semula dengan menekan dan menahan butang Kuasa selama 7-10 saat.

Jika anda terlupa kunci skrin anda dan anda menyediakan ID Motorola, daripada komputer pergi ke motorola.com/support dan gunakan ciri telefon yang hilang untuk menetapkan semula kunci skrin anda.

Jika telefon anda menggunakan akaun Google, anda juga boleh menetapkan semula kunci skrin anda dengan pergi ke google.com/android/devicemanager daripada komputer.

Isu seperti aplikasi ranap, but semula yang tidak dijangka atau bateri menyusut dengan cepat boleh disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Untuk memastikan jika perkara ini yang berlaku, mulakan telefon anda dalam mod selamat, yang akan melumpuhkan sementara sebarang aplikasi pihak ketiga yang dipasang.

Untuk but semula dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa.

2. Sentuh & tahan Matikan kuasa.

   Jangan hanya menyentuh Matikan kuasa. Sentuh & tahan butang tersebut.

3. Sentuh OK untuk mulakan dalam mod selamat.
4. Gunakan telefon anda dalam mod selamat untuk melihat jika masalah ini berterusan. Jika ia tidak berlaku, mulakan semula telefon anda untuk keluar daripada mod selamat dan nyahpasang aplikasi yang dipasang baru-baru ini untuk melihat jika anda boleh menentukan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Pilihan terakhir adalah dengan memadam semua data di telefon anda dan mengembalikan kepada keadaan ketika baru dibeli.

Sebelum anda memadam dan menetapkan semula telefon anda, pastikan anda menyandarkan semua data:

• Salin foto, video dan muzik ke komputer atau ke storan awan.
• Pastikan sebarang perubahan yang anda buat ke atas kenalan atau kalendar disegerakkan ke akaun.

Anda tidak boleh mendapatkan semula mesej teks anda.

Untuk memadam semua data dan menetapkan semula telefon anda:

1. Pergi ke Tetapan > Penyandaran & penetapan semula.
2. Sentuh Tetapan semula data kilang.