Nếu điện thoại không phản hồi, bạn có thể khởi động lại bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn trong 7-10 giây.

Nếu bạn quên khóa màn hình và bạn đã thiết lập một ID của Motorola, từ máy tính, hãy truy cập vào motorola.com/support và sử dụng các tính năng điện thoại bị mất để thiết lập lại khóa màn hình.

Nếu điện thoại sử dụng một tài khoản Google, bạn cũng có thể thiết lập lại khóa màn hình bằng cách truy cập vào google.com/android/devicemanager từ một máy tính.

Các vấn đề như lỗi ứng dụng, khởi động lại không mong muốn hoặc pin hết nhanh có thể là do ứng dụng bên thứ ba gây ra. Để kiểm tra xem liệu đó có phải là lý do không, hãy khởi động điện thoại trong chế độ an toàn, chế độ này tạm thời tắt mọi ứng dụng bên thứ ba mà bạn đã cài đặt.

Để khởi động lại ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.

2. Chạm & giữ Tắt nguồn.

   Đừng chỉ chạm vào Tắt nguồn. Chạm và giữ nút đó.

3. Chạm OK để bắt đầu ở chế độ an toàn.
4. Sử dụng điện thoại ở chế độ an toàn để xem vấn đề còn tiếp diễn không. Nếu vấn đề không còn tiếp diễn, hãy khởi động lại điện thoại để thoát khỏi chế độ an toàn và gỡ cài đặt những ứng dụng mới cài đặt gần đây để xem bạn có thể xác định được ứng dụng nào đang gây ra vấn đề không.

Phương thức cuối cùng là xóa sạch toàn bộ dữ liệu trên điện thoại và đưa thiết bị trở về tình trạng khi mới mua về.

Trước khi bạn xóa sạch và đặt lại điện thoại, hãy đảm bảo đã sao lưu toàn bộ dữ liệu của bạn:

• Sao chép ảnh, video và nhạc vào máy tính hoặc lưu trữ đám mây.
• Hãy đảm bảo mọi thay đổi bạn đã thực hiện với các liên hệ hoặc lịch đều được đồng bộ hóa với tài khoản.

Bạn sẽ không thể khôi phục tin nhắn văn bản của mình.

Để xóa sạch toàn bộ dữ liệu và đặt lại điện thoại:

1. Chuyển đến Cài đặt > Sao lưu & đặt lại.
2. Chạm vào Đặt lại về dữ liệu gốc.