Jika ponsel tidak merespons, Anda dapat menghidupkannya ulang dengan menekan dan menahan tombol Daya selama 7-10 detik.

Jika Anda lupa kunci layar dan menyetel Motorola Device ID, dari komputer, buka motorola.com/support dan gunakan fitur ponsel untuk mengatur ulang kunci layar.

Jika ponsel menggunakan akun Google, Anda juga dapat mengatur ulang kunci layar dengan membuka google.com/android/devicemanager dari komputer.

Masalah seperti aplikasi rusak, booting ulang sendiri, atau baterai habis dengan cepat, dapat disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Untuk mengetahui apakah penyebabnya memang aplikasi pihak ketiga, nyalakan ponsel dalam mode aman, yang untuk sementara menonaktifkan aplikasi pihak ketiga yang Anda instal.

Untuk booting ulang dalam mode aman:

1. Tekan terus tombol Daya.

2. Sentuh & tahan Matikan daya.

   Jangan hanya menyentuh Matikan daya. Sentuh & tahan.

3. Sentuh Terima untuk memulai dalam mode aman.
4. Gunakan ponsel dalam mode aman untuk mengetahui apakah masalah tetap ada. Jika tidak, mulai ulang ponsel untuk keluar dari mode aman, lalu hapus instalasi aplikasi terbaru untuk menentukan aplikasi yang menyebabkan masalah tersebut.

Upaya terakhir adalah menghapus semua data pada ponsel dan mengembalikannya ke kondisi awal saat dikeluarkan dari kemasan.

Sebelum menghapus data dan mengatur ulang ponsel, pastikan untuk mencadangkan semua data Anda:

• Salin foto, video, dan musik ke komputer atau penyimpanan awan.
• Pastikan perubahan apa pun pada kontak atau kalender telah disinkronkan dengan sebuah akun.

Anda tidak akan dapat memulihkan pesan teks Anda.

Untuk menghapus semua data dan mengatur ulang ponsel:

1. Buka Setelan > Buat cadangan & setel ulang.
2. Sentuh Kembalikan ke setelan pabrik.