Nếu bạn thấy hoặc trên thanh trạng thái hoặc một thông báo rằng không thể nhận diện được thẻ SIM:

1. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.

   Nhấn giữ nút Nguồn, sau đó chạm Tắt nguồn. Sau đó bật để thiết lập kết nối mới với mạng.

2. Thực hiện một trong những thao tác sau:

   • Nếu điện thoại của bạn cho phép một thẻ SIM, hãy tắt điện thoại, sau đó tháo và lắp lại thẻ SIM.

   • Nếu điện thoại của bạn cho phép SIM kép, hãy tắt SIM rồi bật lại. Truy cập vào Cài đặt > Mạng và Internet > Thẻ SIM. Tắt SIM . Sau đó bật lên .

     Nếu một trong hai SIM đang hoạt động, hãy tháo SIM không được nhận diện và thử trong rãnh SIM khác. Nếu không hiệu quả trong rãnh SIM khác thì vấn đề nằm ở thẻ SIM và bạn cần thay thế từ nhà mạng của bạn.

3. Liên hệ nhà mạng để đảm bảo tài khoản của bạn được thiết lập đúng cách.
4. Yêu cầu nhà cung cấp thay thế thẻ SIM.
5. Thực hiện đặt lại điện thoại bên ngoài.

Nếu bạn gặp vấn đề mạng:

1. Nếu bạn thường có tín hiệu nhưng thanh trạng thái hiển thị ở vị trí hiện tại của bạn, hãy di chuyển đến khu vực khác mà bạn có thể nhận được tín hiệu, như ra ngoài trời. Nếu bạn không chắc chắn liệu nhà cung cấp dịch vụ của bạn có cung cấp dịch vụ tại vị trí đó hay không, hãy kiểm tra bản đồ phủ sóng trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ.
2. Nếu chế độ trên máy bay đang bật, hãy tắt đi.
3. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.
4. Kiểm tra cập nhật ứng dụng.
5. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn không.
6. Tháo thẻ SIM và lắp lại.
7. Sử dụng chế độ an toàn để xem các ứng dụng bạn đã cài đặt có đang gây ra sự cố hay không và gỡ cài đặt nếu cần.
8. Thiết lập lại điện thoại.

1. Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.

   Nhấn giữ nút Nguồn, sau đó chạm Tắt nguồn. Sau đó bật để thiết lập kết nối mới với mạng.

2. Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng Điện thoại.
3. Sử dụng chế độ an toàn để xem các ứng dụng bạn đã cài đặt có đang gây ra sự cố hay không và gỡ cài đặt nếu cần.
4. Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn không.
5. Đặt lại điện thoại.

Cuộc gọi đi

1. Nếu bạn nghe thấy một tín hiệu mạng bận nhanh khi gọi đến một số, nghĩa là có thể tất cả các mạch mạng tế bào đang được sử dụng, ngăn chặn cuộc gọi tiếp cận người nhận. Hãy thử gọi lại sau.
2. Nếu bạn nghe thấy một tín hiệu mạng bận nhanh mỗi khi bạn gọi đến cùng một số, nghĩa là có thể số điện thoại của bạn bị một ứng dụng chặn lại. Hãy thử gọi từ số khác.

Cuộc gọi đến

Nếu bạn có tín hiệu và có thể thực hiện cuộc gọi, nhưng người gọi bảo rằng họ luôn nhận được tín hiệu mạng bận khi gọi cho bạn, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn không chặn số của họ.