Выполните следующие действия по поиску и устранению неполадок. После каждого шага проверяйте, удалось ли вам устранить возникшую проблему.

1. Убедитесь, что разъем USB надежно подключен к телефону.
2. Если батарея разряжена полностью, подключите зарядное устройство и подождите примерно 10 минут, чтобы был достигнут достаточный для загрузки уровень заряда, после чего нажмите кнопку питания.

3. Если зарядка выполняется посредством подключения к электрической розетке:

   • Если у источника питания есть переключатель, убедитесь, что он включен.
   • Подключите телефон к зарядному устройству, поставляемому в комплекте, или к другому совместимому зарядному устройству.
   • Снимите чехол, чтобы проверить, не мешает ли он подключению к порту зарядки.
   • Проверьте провод или вилку зарядного устройства на наличие повреждений. В случае их обнаружения попробуйте выполнить зарядку посредством подключения к компьютеру с помощью USB-кабеля.
   • Проверьте используемую электрическая розетку на наличие повреждений или плохо закрепленных деталей. В случае обнаружения повреждений попробуйте воспользоваться другой розеткой.

4. Если зарядка выполняется посредством подключения к компьютеру, проверьте USB-подключение:

   1. Проведите пальцем вниз по строке состояния.
   2. На уведомлении USB коснитесь , затем коснитесь уведомления.
   3. Коснитесь Без передачи данных.
5. Перезагрузите телефон, удерживая кнопку питания в течение 7–10 секунд.
6. Сбросьте настройки телефона до заводских.