1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

   Αν το τηλέφωνο λειτουργεί και μπορείτε να το ξεκλειδώσετε:

   • Αν οι φωτογραφίες και τα βίντεό σας δεν αποθηκεύονται αυτόματα στην βιβλιοθήκη Φωτογραφίες Google, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας για αυτά τώρα ή αντιγράψετε τα σε έναν υπολογιστή.
   • Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αρχείων και φακέλων στο Drive.
   • Βεβαιωθείτε ότι τυχόν αλλαγές που κάνατε στις επαφές ή στο ημερολόγιό σας είναι συγχρονισμένες με ένα λογαριασμό.

2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις πληροφορίες ασφαλείας:

   • Το όνομα χρήστη για έναν λογαριασμό Google στο τηλέφωνό σας. (Ρυθμίσεις > Λογαριασμοί και κωδικοί πρόσβασης)
   • Τον κωδικό πρόσβασης γι' αυτόν τον λογαριασμό Google. Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να τον επαναφέρετε. Αν κάνετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, περιμένετε 24 ώρες προτού εκτελέσετε την επαναφορά του τηλεφώνου.
   • Εάν έχετε ορίσει κλείδωμα οθόνης, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τον κωδικό PIN, το μοτίβο ή τον κωδικό πρόσβασης.

   Για να επαναφέρετε τα δεδομένα σας μετά από τη διαδικασία επαναφοράς, θα χρειαστεί να εισαγάγετε τις πληροφορίες ασφαλείας. Αυτό δείχνει ότι η επαναφορά έγινε από εσάς ή από κάποιον άλλο που εμπιστεύεστε και εμποδίζει τη χρήση του τηλεφώνου σας από άλλα άτομα χωρίς την άδειά σας.

3. Εάν πρόκειται να δώσετε το τηλέφωνό σας σε κάποιον άλλο, απενεργοποιήστε την Προστασία επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων (FRP):

   1. Καταργήστε το κλείδωμα οθόνης.
   2. Καταργήστε τους λογαριασμούς Google που διαθέτετε από το τηλέφωνο.

   Το FRP είναι ένα μέτρο ασφαλείας που διατηρεί τα δεδομένα σας ασφαλή, σε περίπτωση που το τηλέφωνό σας χαθεί ή κλαπεί. Για αυτό, απαιτείται σύνδεση στο τηλέφωνο με τον λογαριασμό κατόχου για επαναφορά του τηλεφώνου. Η κατάργηση του λογαριασμού σας και του κλειδώματος οθόνης πριν από την επαναφορά επιτρέπει στο άτομο στο οποίο δίνετε το τηλέφωνο, να το ρυθμίσει με τις δικές του πληροφορίες.

Για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα και να πραγματοποιήσετε επαναφορά του τηλεφώνου σας.:

1. Επιλέξτε διαδοχικά Ρυθμίσεις > Σύστημα.
2. Πατήστε Επαναφορά επιλογών > Διαγραφή όλων των δεδομένων (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων).

Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις, κάντε εξωτερική επαναφορά.

1. Φορτίστε την μπαταρία σε ποσοστό 30% ή περισσότερο.
2. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
3. Πατήστε ταυτόχρονα και παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης του ήχου και το κουμπί λειτουργίας μέχρι να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο.
4. Πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης του ήχου μέχρι να δείτε τη Recovery mode.

5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να γίνει επανεκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης.

6. Αν εμφανιστεί ένα ρομπότ Android με θαυμαστικό, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας και, ενώ το κρατάτε πατημένο, πατήστε και αφήστε το κουμπί αύξησης έντασης ήχου.
7. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε με κύλιση στο στοιχείο Wipe data/factory reset και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.

8. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε με κύλιση στο στοιχείο Factory data reset και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.

   Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

9. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης ήχου για να μεταβείτε με κύλιση στο στοιχείο Reboot system now και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.

   Περιμένετε μερικά λεπτά μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση. Αν το τηλέφωνο δεν ολοκληρώσει τη διαδικασία επανεκκίνησης, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να απενεργοποιηθεί η οθόνη και έπειτα αφήστε το για να γίνει κανονικά η εκκίνηση της συσκευής.

10. Αν επαναφέρετε το τηλέφωνό σας επειδή υποψιάζεστε ότι κάποια εφαρμογή τρίτου προκαλεί προβλήματα, όταν ρυθμίσετε ξανά το τηλέφωνο, βεβαιωθείτε πως δεν αντιγράφετε όλες τις εφαρμογές. Επαναφέρετε μία μόνο εφαρμογή κάθε φορά και χρησιμοποιήστε για λίγο το τηλέφωνο. Αν δεν παρουσιαστεί κανένα πρόβλημα, εγκαταστήστε την επόμενη εφαρμογή και ελέγξτε ξανά ότι το τηλέφωνο λειτουργεί κανονικά.