Telefonen genstarter eller går ned

Hvis telefonen genstarter tilfældigt, genstarter eller lukker ned uden at genstarte, skal du prøve følgende.

1. Genstart telefonen:

   1. Hold tænd/sluk-knappen nede i ca. 30 sekunder.
   2. Hvis dette ikke virker, skal du tilslutte telefonen, så den kan oplade i mindst 5 minutter. Så mens telefonen er forbundet til opladeren, skal du genstarte igen ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.

2. Foretag fejlfinding på telefonen:

   1. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.

   2. Kontrollér ledig lagerplads og frigør plads, hvis det er nødvendigt.

      Du kan opleve problemer, hvis telefonens interne lager er næsten fuld. For at frigøre plads kan du fjerne unødvendige filer og rydde cachelagrede data.

3. Fejlfinding på dine apps:

   1. Søg efter appopdateringer.

   2. Brug sikker tilstand til at se, om apps, du har installeret, er årsag til problemet, og afinstaller dem efter behov.

      Hvis dit problem ikke forsvinder i fejlsikret tilstand, skal du genstarte telefonen og gå videre til næste afsnit.

4. Nulstil til fabriksindstillinger:

   For at fjerne eventuelle processer på din telefon, der kan være årsag til problemet, kan du nulstille telefonen til fabriksindstillingerne.

   En nulstilling af fabriksdata sletter alle data på telefonen.

5. Hvis du har en Windows-pc, skal du Downloade Software Fix til din PC og prøve at geninstallere telefonens systemsoftware.