Kan ikke overføre filer eller slutte USB til computer

Hvis du har problemer med at bruge en USB-forbindelse til at slutte din telefon til din computer, kan du prøve disse fejlfindingstrin.

Kontrollér din USB-forbindelse

  • På din telefon skal du kontrollere, at din USB-forbindelse er indstillet til Filoverførsel-tilstand.
  • Prøv et andet USB-kabel. Ikke alle USB-kabler kan overføre filer.
  • Hvis din telefon har registreret fugt i USB-porten, hvilket kan ske i fugtige omgivelser, eller hvis telefonen har været i kontakt med vand, skal du trække stikket ud af telefonen, tørre den af og forsigtigt ryste den cirka 10 gange, mens USB-porten vender nedad, for at fjerne fugten. Placér den på et klæde, så den kan lufttørre, eller brug en tørrer, så den tørrer hurtigere.
  • Du kan teste USB-porten på din telefon ved at slutte din telefon til en anden computer.
  • Du kan teste USB-porten på din computer ved at slutte en anden enhed til din computer.
  • Vi henviser til brugermanualen, der fulgte med din enhed, hvis du vil videre mere om tilslutning af din telefon til en bil, projektor eller anden enhed.

Kontrollér din computer

Windows PC

  1. På din PC skal du kontrollere, at fanen Indstillinger > Avancerede systemindstillinger > Hardware > Indstillinger for enhedsinstallation er indstillet til automatisk at registrere og installere drivere til nye enheder.
  2. Genstart din PC.

Mac-computer

  1. Kontrollér, at din computer kører Mac OS X 10.5 eller nyere.
  2. Kontrollér, at din computer har Android Filoverførsel installeret og åben.
  3. Genstart din computer.

Kontrollér din telefon

  1. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.

  2. Sluk din telefon, og tænd den igen.

    Tryk og hold afbryderknappen nede, og tryk dernæst på Sluk.