Kameraproblemer

Fotoet ser sløret ud

Tør objektivet af med en blød, tør klud, og tag fotoet igen.

Hvis nye billeder stadig ser sløret ud:

  • Øg opløsningen (fotostørrelse) i appen Kamera. En mindre fotostørrelse resulterer i lavere billedkvalitet.
  • Undgå at zoome, når du tager et foto. Pixelering forekommer altid, når du zoomer et digitalt foto. Hvis du bruger zoom under optagelsen, bliver pixeleringen tydeligere.
  • Hvis du er indendørs og tager et panoramabillede, skal du skifte til normal tilstand. Panorama fungerer bedst til udendørsbilleder; den algoritme, der sammensyr billederne, er ikke optimeret til indendørs billeder på nært hold.

Fotos slettet ved en fejl

Du kan forsøge at gendanne fotos, der er slettet for nyligt.

Hvis de gendannes, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine fotos til skyen.

Kan ikke slette foto

Hvis et foto eller en video, som du har slettet, kommer tilbage, skal du kontrollere, om det er på SD-kortet. For at slette det, skal du bruge appen Filer. (Hvis du ikke har denne app, kan du downloade en filhåndteringsapp og bruge den til at slette et foto fra dit kort).

Eller fjern kortet fra telefonen, og brug en computer til at slette fotos fra kortet.

WhatsApp-kameraproblemer

Hvis du har installeret WhatsApp og har problemer med at tage billeder eller videoer med den:

  1. Søg efter opdateringer til appen.
  2. Ryd appens cache.
  3. Hvis problemet fortsætter, skal du åbne WhatsApp, trykke på > Indstillinger > Hjælp og søge efter oplysninger om dit problem.

Fejl: Genstart Kamera for at fortsætte

Efter hvert fejlfindingstrin skal du kontrollere, om problemet er løst:

  1. Sluk din telefon, og tænd den igen.
  2. Ryd cachen for appen Kamera.
  3. Søg efter opdateringer til din Kamera-app.

  4. Brug sikker tilstand til at se, om apps, du har installeret, er årsag til problemet, og afinstaller efter behov.

    Hvis kameraet fungerer korrekt i sikker tilstand, er en tredjepartsapp sandsynligvis årsag til problemet.

  5. Hvis du gemmer fotos/videoer på dit SD-kort, skal du fjerne kortet og se, om du kan tage billeder uden at fejlen opstår. Udskift i så fald SD-kortet med et nyt kort. Sørg for, at det nye kort er certificeret A1 og har en høj skrivehastighed.

Fejl: Kamera optaget

Denne fejl kan opstå, hvis du bruger kameraet i en app og derefter skifter til en anden app, der kræver tilladelse til at få adgang til kameraet.

Efter hvert fejlfindingstrin skal du kontrollere, om problemet er løst:

  1. Sluk din telefon, og tænd den igen.

  2. Kontrollér, hvilke apps, der har tilladelse til at få adgang til kameraet.

    Indstillinger > Apps > Kamera.

    Gennemse listen over de apps på telefonen, der kræver adgang til kameraet, og fjern adgangen for de apps, der ser mistænkelige ud og for apps, du ikke bruger.

  3. Ryd cachen og data for appen Kamera.

Fejl: Papirkurv er fuld

Hvis du får meddelelser om, at papirkurven er fuld:

  1. Åbn Fotos-appen .
  2. Tryk på Samlinger > Papirkurv.
  3. Tryk på og Tøm papirkurv.
  4. Tryk på Slet permanent for at bekræfte sletningen.

Fejl: 03400001 eller lignende nummer

Hvis du ser en numerisk fejlkode (0xxxxxxx):

  1. Genstart din telefon.

  2. Hvis fejlen stadig vises, skal din telefon repareres.

    Kontakt Motorola Support for at anmode om en reparation.