无法传输文件或连接到电脑

如果您在使用 USB 连接将手机连接到电脑时遇到问题，请尝试执行以下故障排除步骤。

检查电脑

Windows 电脑

  1. 检查电脑设置以确保 Windows 自动检测新硬件。
  2. 重启电脑。

Mac 电脑

  • 检查确认电脑运行的是 Mac OS X 10.5 和更高版本。
  • 检查电脑是否安装了 Android 文件传输且已打开。
  • 重启电脑。

检查手机

  1. 检查您的手机是否有可用的软件更新。
  2. 按住您手机的电源按钮 5-7 秒，或者最长 30 秒。

检查 USB 连接

  1. 尝试不同的 USB 线。不是所有的 USB 线都可以传输文件。
  2. 要测试手机上的 USB 端口，请将手机连接到不同的电脑。
  3. 要测试电脑上的 USB 端口，请将不同设备连接到电脑。