Om telefonen inte ger någon respons

Om telefonen slutar svara på kommandon kan du starta om den genom att trycka på på/av-knappen i 7–10 sekunder.

Om du har glömt skärmlåset

Om du har glömt skärmlåset och konfigurerar ett Motorola-ID öppnar du motorola.com/support från en dator och använder sedan funktioner för borttappad telefon till att återställa skärmlåset.

Om telefonen använder ett Google-konto kan du även återställa skärmlåset genom att öppna google.com/android/devicemanager från en dator.

Om telefonen har prestandaproblem

Sådana problem som att appar kraschar, telefonen startar om oväntat eller att batteriet laddas ur väldigt snabbt kan orsakas av en tredjepartsapp. Du kontrollerar om så är fallet genom att starta telefonen i säkert läge, där alla tredjepartsappar som du installerat inaktiveras tillfälligt.

Så här startar du om i säkert läge:

1. Tryck länge på på/av-knappen.

2. Tryck länge på Stäng av.

   TipTryck inte kort på Stäng av. Håll kvar fingret på den.
3. Tryck på OK för att starta i säkert läge.
4. Använd telefonen i säkert läge för att se om problemet fortfarande är kvar. Om det inte är det startar du om telefonen så att den går ur det säkra läget och avinstallerar appar som du nyligen installerat för att se om du kan upptäcka appen som är orsaken till problemet.

Om inget annat hjälper

Den sista utvägen är att rensa alla data från telefonen och återställa den till inställningarna den hade när den togs ur förpackningen.

Innan du rensar och återställer telefonen måste du säkerhetskopiera alla dina data:

• Kopiera foton, videor och musik till en dator eller till molnlagring.
• Kontrollera att alla ändringar du gjort i kontakterna eller kalendern har synkronsierats med ditt Google-konto.

Du kommer inte att kunna återställa dina SMS.

Så här rensar du alla data och återställer telefonen:

1. Gå till Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning.
2. Tryck på Återställ standardinst.