في حال كان الهاتف لا يستجيب

إذا لم يعد هاتفك يستجيب، يمكنك إعادة تشغيله من خلال الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح ما بين 7 و10 ثوانٍ.

إذا نسيت قفل الشاشة

إذا نسيت قفل الشاشة وقمت بإعداد Motorola ID انتقل، من جهاز كمبيوتر، إلى motorola.com/support واستخدم ميزات الهاتف المفقود لإعادة تعيين قفل الشاشة.

إذا كان هاتفك يستخدم حساب Google، يمكنك إعادة تعيين قفل الشاشة أيضًا بالانتقال إلى google.com/android/devicemanager من جهاز كمبيوتر.

في حال كان الهاتف يواجه مشاكل في الأداء

يمكن أن يكون تطبيقٌ ما من جهة ثالثة هو سبب المشاكل المرتبطة مثل توقف التطبيقات عن العمل أو حدوث إعادة تشغيل غير متوقعة أو استهلاك البطارية بشكل سريع. للتحقق مما إذا كان هذا هو الوضع، ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن الذي يعطّل مؤقتًا أي تطبيقات من جهات أخرى قمت بتثبيتها.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.

2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل.

   تلميحلا يكفي أن تلمس إيقاف التشغيل. المسه مع الاستمرار.
3. المس موافق لبدء التشغيل في الوضع الآمن.
4. استخدم الهاتف في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كانت المشكلة ستظل موجودة. إذا اختفت المشكلة، أعِد تشغيل الهاتف لإخراجه من الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات المثبَّتة حديثًا لرؤية ما إذا كان بإمكانك تحديد التطبيق الذي يتسبّب بالمشكلة.

في حال فشل كل شيء آخر قمت به

يكمن آخر حل في مسح كل البيانات الموجودة على الهاتف وإعادته إلى حالته قبل استخدامه لأول مرة.

قبل مسح البيانات الموجودة على الهاتف وإعادة تعيينها، احرص على نسخ كل بياناتك احتياطيًا:

• انسخ الصور والفيديوهات والموسيقى إلى كمبيوتر أو وحدة تخزين سحابية.
• احرص على مزامنة أي تغييرات أجريتها على جهات الاتصال أو التقويم مع حساب Google.

لن تتمكن من استرداد الرسائل النصية.

لمسح كل البيانات الموجودة على الهاتف وإعادة تعيينه:

1. انتقل إلى الإعدادات > نسخ احتياطي وإعادة تعيين.
2. المس إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع.