如果您不記得如何解鎖手機，您需要重設手機並再次設定您的資訊：

1. 確定您知道自己的 「Gmail」 地址和密碼，這些資訊會在再次設定手機時派上用場。如果您忘了地址和密碼，請使用 Google 網站找回相關資訊。
2. 對手機執行外部重設。
3. 再次設定您的手機，並新增新的螢幕鎖定。

如果您忘記如何解鎖您的安全資料夾，您將必須刪除該資料夾並重新設定。

1. 前往[設定] > [安全性] > [其他安全性和隱私權設定]。
2. 輕按[安全資料夾]。
3. 輕按[刪除安全資料夾]。
4. 解鎖手機 (使用您的指紋或手機的 PIN/密碼/圖案)。

5. 確認刪除。