संदेश-सेवा संबंधी समस्याएं

अगर आपको संदेशों को भेजने या प्राप्त करने में समस्या हो रही हैं, तो निम्न को आज़माएं:

  1. अपने संदेश सेवा ऐप में अपडेट जांचें.
  2. आपके फ़ोन के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है या नहीं इसकी जांच करें.
  3. अपना फ़ोन बंद करके पुनः चालू करें.
  4. अगर समस्या बनी रहती है, तो विशिष्ट समस्याओं के लिए निम्न चरणों का अनुसरण करें. प्रत्येक समस्या निवारण चरण के बाद जांचें कि, आपकी समस्या ठीक हुई या नहीं.

पाठ संदेश पर लाल ! होना

यदि आपको दिखता है, तो इसका अर्थ है कि आपका संदेश नहीं भेजा जा सका.

  1. अपने सिग्नल की क्षमता जांचें.

    आपके सेल्यूलर प्रदाता की ओर से कमज़ोर सिग्नल मिलना भी नहीं भेजे गए संदेशों का सामान्य कारण है. स्थिति बार में, देखें कि आपके नेटवर्क कनेक्शन में कितने बार हैं. यदि आपको केवल एक या दो बार दिखाई देते हैं, तो सिग्नल क्षमता को बेहतर बनाने के लिए स्थान बदलें, विशेष कर जब आप घर के अंदर हों.

  2. बातचीत खोलें और संदेश पुनः भेजें.

सूचनाएं नहीं सुनाई दे रही हैं

  1. जांचें कि संदेश से जुड़ी सूचनाएं चालू हैं.
  2. अपने स्थिति बार में के लिए देखें. यदि आपको दिखाई देता है:

  3. यदि आप किसी तृतीय पक्ष लॉन्चर का उपयोग कर रहे हैं, तो Moto लॉन्चर पर फिर से स्विच करें. यदि इससे समस्या हल हो जाती है, तो फिर उपयोग करने के लिए वैकल्पिक लॉन्चर ढूंढें.

संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं

  1. अपने पसंदीदा नेटवर्क को ग्लोबल में बदलें. (सभी वाहक इस सुविधा का समर्थन नहीं करते हैं.)
  2. यदि आपने हाल ही में iPhone से स्विच किया है और आपको iPhone पर संदेश भेजने या प्राप्त करने में समस्या आ रही है, तो हो सकता है कि आपका फ़ोन नंबर अब भी iMessage से संबद्ध हो. आपको अपना खाता अपंजीकृत करना होगा.
  3. अपने वाहक से संपर्क करें.

चित्र या वीडियो भेज या प्राप्त नहीं कर पा रहे हैं

जांचें कि:

संदेश ऐप बंद हो गया है

  1. जांचें कि आपने संदेश एप्लिकेशन के लिए अनुमतियां अक्षम तो नहीं की गई हैं. यदि कोई अनुमति बंद हैं, तो उसे चालू करें और फिर से एप्लिकेशन उपयोग करने का प्रयास करें.
  2. ऐप को बलपूर्वक रोकें. यह आपकी समस्या के संभावित कारण वाली पृष्ठभूमि सेवाओं सहित ऐप को पूरी तरह से बंद कर देता है.
  3. कोई भी नवीनतम ऐप अपडेट की स्थापना रद्द करें.

    को टच करके रखें, फिर ऐप की जानकारी > > अपडेट्स की स्थापना रद्द करें को टैप करें.

  4. एप्लिकेशन का कैश साफ़ करें. यह अस्थायी फ़ाइलें निकालकर स्थान खाली करता है.
  5. फ़ोन रीसेट करें.

कीबोर्ड कार्य नहीं कर रहा है

यदि कीबोर्ड में समस्याएं हैं, जैसे कि स्पेसबार गुम है:

  1. अपने कीबोर्ड ऐप में अपडेट जांचें.
  2. अपना फ़ोन बंद करें और फिर पुनः चालू करें.
  3. कीबोर्ड ऐप के लिए कैश साफ़ करें.

Facebook, WhatsApp, अन्य ऐप्स से संबंधित समस्याएं

यदि आपको संदेश-सेवा ऐप्स, जो आपने स्थापित किए हैं उनमें समस्याएं हो रही है तो:

  1. ऐप में अपडेट की जांच करें.
  2. यदि आप ऐप खोल सकते हैं, तो या > सहायता स्पर्श करें और समस्या निवारण जानकारी देखें.
  3. अपना फ़ोन बंद करें और फिर पुनः चालू करें.
  4. ऐप का कैश साफ़ करें.