Se o telemóvel não reconhecer o novo cartão que inseriu, experimente estes passos. Após cada passo, verifique se o problema ficou resolvido.

1. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.

2. Verifique se existem danos ou problemas de alinhamento no cartão:

   1. Desligue o telemóvel e remova o cartão. Verifique se existem danos. Se não estiver danificado, volte a colocar o cartão.
   2. Certifique-se de que o cartão fica completamente inserido na respetiva ranhura e de que a bandeja desliza facilmente para dentro do telemóvel.
   3. Ligue o telemóvel.

3. Verifique se o cartão está montado:

   1. Vá para Definições > Armazenamento.
   2. Toque em e selecione o cartão SD.
   3. Toque em > Montar.
   4. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.
4. Verifique se o tipo e a capacidade do cartão são compatíveis com o telemóvel. Se não forem, utilize outro cartão SD que cumpra os requisitos.
5. Insira um cartão SD diferente para confirmar que o problema está no cartão original e não no telemóvel.

Após cada passo, verifique se o problema ficou resolvido:

1. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.

2. Verifique se existem danos ou problemas de alinhamento no cartão:

   1. Desligue o telemóvel e remova o cartão. Verifique se existem danos. Se não estiver danificado, volte a colocar o cartão.
   2. Certifique-se de que o cartão fica completamente inserido na respetiva ranhura e de que a bandeja desliza facilmente para dentro do telemóvel.
   3. Ligue o telemóvel.

3. Verifique se o cartão está montado:

   1. Vá para Definições > Armazenamento.
   2. Toque em e selecione o cartão SD.
   3. Toque em > Montar.
   4. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.

4. Utilize outro dispositivo para verificar se o cartão pode ser lido:

   1. Insira o cartão noutro dispositivo.

   2. Se o dispositivo conseguir ler o cartão e os ficheiros estiverem presentes, efetue uma cópia de segurança dos ficheiros para um computador.

5. Verifique se existem erros com um leitor de cartões SD ligado através de USB a um computador Windows:

   1. Insira o cartão num leitor de cartões USB.
   2. Abra O meu computador, clique com o botão direito do rato no cartão SD, e selecione Propriedades > Serviço > Verificar se existem erros no disco. Dependendo do tamanho do cartão e da utilização, este processo poderá demorar até uma hora.
6. Volte a formatar o cartão utilizando um leitor de cartões SD e uma aplicação de formatação de cartões SD num computador Windows. Formatar o cartão apaga todos os dados no mesmo. Antes de voltar a formatar, se conseguir aceder aos ficheiros no cartão SD através de um PC, copie-os para o computador. Em seguida, utilize a aplicação de formatação de cartões SD para formatar o cartão para FAT32.
7. Experimente um novo cartão SD.

Se nenhuma das aplicações conseguir visualizar os ficheiros no cartão:

1. Instale outra aplicação de gestão de ficheiros a partir da Play Store. Utilize a aplicação para verificar se os ficheiros estão visíveis no cartão.

2. Verifique se os ficheiros estão visíveis através de um computador Windows:

   1. Desligue o telemóvel e remova o cartão.
   2. Coloque o cartão na ranhura para cartões SD do computador ou num leitor de cartões SD ligado através de USB.

Se uma aplicação específica não conseguir visualizar os ficheiros do cartão:

1. Abra a aplicação na qual os ficheiros estão em falta.
2. Nas definições da aplicação, defina a localização de armazenamento para o cartão SD e não para a memória interna ou do telemóvel.

Após cada passo de resolução de problemas, verifique se o problema ficou resolvido:

1. Utilize um cabo USB com capacidade de transferência de dados e não apenas para carregamento.
2. Certifique-se de que definiu o tipo de ligação USB para permitir a transferência de ficheiros.