1. Realice una copia de seguridad de sus datos.

   Si el teléfono funciona y puede desbloquearlo:

   • Si no guarda automáticamente sus fotos y vídeos en la Fotos biblioteca de Google, haga una copia de seguridad ahora o cópielos en un ordenador.
   • Realice una copia de seguridad de sus archivos y carpetas en Drive.
   • Asegúrese de sincronizar a una cuenta los cambios que haya realizado en los contactos o en el calendario.

2. Asegúrese de tener su información de seguridad:

   • El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Ajustes > Cuentas)
   • La contraseña para esa cuenta de Google. Si ha olvidado la contraseña, puede restablecerla. Espere 24 horas antes de restablecer el teléfono si restablece la contraseña.
   • Si establece un bloqueo de pantalla, asegúrese de que conoce el PIN, el patrón o la contraseña.

   Para restaurar los datos después de un restablecimiento, necesitará introducir información de seguridad. Así se comprueba que usted o alguien de su confianza ha realizado el restablecimiento y contribuye a impedir que otros utilicen su teléfono sin permiso.

3. Si va a dar su teléfono a alguien, inhabilite el restablecimiento de fábrica:

   1. Elimine el bloqueo de pantalla.
   2. Elimine sus cuentas de Google del teléfono.

   El restablecimiento de fábrica es una medida de seguridad que protege sus datos en caso de pérdida o robo del teléfono y que requiere iniciar sesión en el teléfono con la cuenta del propietario para restablecerlo. Si elimina su cuenta y el bloqueo de pantalla antes de realizar el restablecimiento, la persona a la que se lo dé podrá configurarlo con su propia información.

Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:

1. Vaya a Ajustes > Sistema.
2. Toca Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento > Volver al estado de fábrica (borrar todo).