Si tu teléfono deja de funcionar, puedes reiniciarlo manteniendo presionado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.

Si has olvidado tu pantalla de bloqueo y configuraste una ID de Motorola, desde un ordenador ve a motorola.com/support y usar las funciones del teléfono perdido para restablecer tu bloqueo de pantalla.

Si el teléfono está utilizando una cuenta de Google, puedes restablecer el bloqueo de pantalla, ve a google.com/android/devicemanager desde un ordenador.

Aquellos problemas como error de aplicaciones, reinicios inesperados o rápido consumo de la batería podrían deberse a la aplicación de un tercero. Para revisar si este es el caso, inicia tu teléfono en modo seguro, lo que inhabilita temporalmente cualquier aplicación de un tercero que hayas instalado.

Para reiniciar en modo seguro:

1. Mantén presionado el botón de encendido.

2. Mantén presionado Apagar.

   No solo lo toques Apagar. Mantenlo presionado.

3. Toca Aceptar para iniciar en modo seguro.
4. Usa el teléfono en modo seguro para ver si persiste el problema. En ese caso, reinicia tu teléfono para sacarlo del modo seguro y desinstala las aplicaciones que instalaste recientemente para ver si puedes determinar cuál aplicación provoca el problema.

El último recurso es borrar todos los datos de tu teléfono y restablecerlo a sus valores de fábrica.

Antes de borrar y restablecer el teléfono, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos:

• Copia tus fotos, videos y música en una computadora o almacenamiento en la nube.
• Asegúrate de que todos los cambios que hagas a tus contactos o el calendario se sincronicen en una cuenta.

No podrás recuperar tus mensajes de texto.

Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:

1. Ve a Configuración > Copia de seguridad y restablecer.
2. Toca Configuración de fábrica.