Jeśli telefon przestanie reagować, możesz uruchomić go ponownie, przytrzymując przycisk zasilania przez około 7–10 s.

Jeśli nie pamiętasz blokady ekranu i konfigurujesz Motorola ID, przy użyciu komputera przejdź do strony motorola.com/support, a następnie skorzystaj z funkcji związanych z utratą telefonu, aby zresetować blokadę ekranu.

Jeśli w telefonie zostało skonfigurowane konto Google, blokadę ekranu można także zresetować, przechodząc do strony google.com/android/devicemanager przy użyciu komputera.

Źródłem problemów związanych z awariami aplikacji, nieoczekiwanym ponownym uruchamianiem lub szybkim wyczerpywaniem się baterii może być aplikacja innego producenta. Aby ustalić przyczynę problemu, uruchom telefon w trybie awaryjnym, w którym aplikacje innych producentów zostają tymczasowo wyłączone.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.

2. Dotknij i przytrzymaj przycisk Wyłącz.

   Nie wystarczy naciśnięcie przycisku Wyłącz. Dotknij i przytrzymaj go.

3. Dotknij OK, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym.
4. W trybie awaryjnym ustal, czy problem wydajności występuje nadal. Jeśli tak nie jest, uruchom telefon ponownie, aby zakończyć tryb awaryjny, a następnie odinstaluj ostatnio zainstalowane aplikacje, aby sprawdzić, która z nich jest źródłem problemu.

Ostatecznym rozwiązaniem jest skasowanie wszystkich danych zapisanych w pamięci telefonu i przywrócenie jego ustawień fabrycznych.

Przed skasowaniem danych i zresetowaniem telefonu utwórz kopię zapasową swoich danych:

• Skopiuj zdjęcia, filmy i muzykę na dysk komputera lub do chmury.
• Upewnij się, że wszelkie zmiany wprowadzone w kontaktach lub kalendarzu zostały zsynchronizowane z kontem.

Odzyskanie wiadomości tekstowych nie będzie możliwe.

Aby skasować wszystkie dane i zresetować telefon:

1. Wybierz kolejno Ustawienia > Kopia i kasowanie danych.
2. Dotknij Ustawienia fabryczne.