휴대전화가 응답하지 않는 경우 전원 버튼을 7-10초 간 길게 눌러 재부팅할 수 있습니다.

화면 잠금 해제 방법을 잊어버려서 모토로라 ID를 설정할 경우, 컴퓨터에서 motorola.com/support로 이동해 분실 휴대전화 기능을 사용하여 화면 잠금을 재설정할 수 있습니다.

휴대전화에서 Google 계정을 사용하는 경우는 컴퓨터에서 google.com/android/devicemanager로 이동하여 화면 잠금을 재설정할 수도 있습니다.

앱 충돌, 예상치 않은 재부팅 또는 빠른 배터리 소모와 같은 문제는 타사 앱으로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 설치된 모든 타사 앱을 일시적으로 비활성화하는 안전 모드로 휴대전화를 시작합니다.

안전 모드로 재부팅하려면:

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.

2. 종료를 길게 터치합니다.

   종료를 터치하지 않습니다. 길게 터치합니다.

3. 확인을 터치하여 안전 모드로 시작합니다.
4. 휴대전화를 안전 모드에서 사용하여 문제가 계속 발생하는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 휴대전화를 다시 시작해서 안전 모드를 종료하고 최근 설치한 앱을 제거하여 문제를 일으키는 앱을 찾아냅니다.

마지막 방법은 휴대전화의 모든 데이터를 지우고 초기 상태로 되돌리는 것입니다.

휴대전화를 지우고 재설정하기 전에 모든 데이터를 백업하십시오.

• 사진, 동영상 및 음악을 컴퓨터나 클라우드 저장소에 복사합니다.
• 연락처나 캘린더에 대한 모든 변경 사항이 계정에 동기화되었는지 확인합니다.

문자 메시지는 복구할 수 없습니다.

모든 데이터를 지우고 휴대전화를 재설정하려면:

1. 설정 > 백업 및 초기화로 이동합니다.
2. 데이터 초기화을 터치합니다.