אם הטלפון מפסיק להגיב, אתה יכול לאתחל אותו על-ידי לחיצה והחזקה של לחצן ההפעלה למשך 7‏-10 שניות.

אם שכחת את נעילת המסך ואתה מגדיר מזהה Motorola, ממחשב כלשהו עבור אל motorola.com/support והשתמש בתכונות הטלפון שאבד כדי לאפס את נעילת המסך.

אם הטלפון שלך משתמש בחשבון Google, תוכל לאפס את נעילת המסך גם על-ידי מעבר אל google.com/android/devicemanager ממחשב כלשהו.

בעיות כמו קריסת יישומים, אתחול מחדש באופן לא צפוי או התרוקנות מהירה של הסוללה הן בעיות העשויות להיגרם מיישומים של יצרן אחר. כדי לברר את העניין, הפעל את הטלפון במצב בטוח, המשבית זמנית את כל היישומים של יצרנים אחרים המותקנים בטלפון.

כדי להפעיל מחדש במצב בטוח:

1. לחץ לחיצה ארוכה על מקש ההפעלה.

2. לחץ לחיצה ארוכה על כיבוי.

   לא מספיק לגעת ב כיבוי. יש ללחוץ עליו לחיצה ארוכה.

3. הקש על אישור כדי להפעיל את המכשיר במצב בטוח.
4. השתמש בטלפון במצב בטוח כדי לבדוק אם הבעיה נמשכת. אם לא, הפעל מחדש את הטלפון כדי לצאת ממצב בטוח והסר יישומים שהתקנת לאחרונה כדי לראות אם תוכל לקבוע איזה יישום גורם לבעיה.

המפלט האחרון הוא למחוק את כל הנתונים בטלפון ולהחזיר אותו למצב שבו היה כאשר יצא מהמפעל.

לפני שאתה מוחק נתונים ומאפס את הטלפון, הקפד לגבות את כל הנתונים שלך:

• העתק תצלומים, סרטונים וקובצי מוסיקה אל מחשב או אל אחסון בענן.
• ודא שכל השינויים שבוצעו באנשי קשר או בפריטי לוח שנה מסונכרנים עם חשבון כלשהו.

לא תוכל לשחזר את הודעות הטקסט שלך.

כדי למחוק את כל הנתונים ולאפס את הטלפון:

1. עבור אל הגדרות > גיבוי ואיפוס.
2. הקש על איפוס נתוני יצרן.