Caso seu telefone não esteja respondendo

Se seu telefone parar de responder, você poderá reiniciá-lo mantendo pressionado o botão Liga/Desliga por 7 a 10 segundos.

Se seu telefone apresentar problemas de desempenho

Problemas, como travamento de aplicativos, reinicializações inesperadas ou rápido consumo de bateria, também podem ser causados por aplicativos de terceiros. Para verificar se esse é o caso, inicie o telefone no modo de segurança, que desativa temporariamente qualquer aplicativo de terceiros instalado.

Para reiniciar no modo de segurança:

1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga.

2. Mantenha pressionado Desligar.

   DicaSó não toque em Desligar. Mantenha-o pressionado.
3. Toque em OK para iniciar no modo de segurança.
4. Use o telefone no modo de segurança para ver se o problema persiste. Em caso negativo, reinicie o telefone para sair do modo de segurança e desinstale aplicativos instalados recentemente para ver se você pode localizar o que está causando o problema.

Caso nada funcione

A última alternativa é apagar todos os dados do telefone e restaurá-lo com as configurações de fábrica.

Antes de apagar e restaurar seu telefone, não se esqueça de fazer backup de todos os dados:

• Copie fotos, vídeos e músicas para um computador ou armazenamento em nuvem.
• Certifique-se de que todas as alterações feitas em contatos ou na agenda estejam sincronizadas com sua Conta do Google.

Você não poderá recuperar suas mensagens de texto.

Para apagar todos os dados e redefinir o telefone:

1. Acesse Configurar > Fazer backup e redefinir.
2. Toque em Restaurar dados de fábrica.