Si votre téléphone ne répond pas

Si votre téléphone ne réagit plus, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant 7 à 10 secondes pour le redémarrer.

Si votre téléphone présente des problèmes de performance

Les incidents tels que pannes d'applications, redémarrages inattendus ou faible autonomie de batterie peuvent être provoqués par une application tierce. Pour le savoir, redémarrez votre téléphone en mode sans échec afin de désactiver temporairement toutes vos applications tierces.

Pour redémarrez en mode sans échec :

1. Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt.

2. Appuyez longuement sur Éteindre.

   Conseil Ne vous contentez pas d'appuyer sur le bouton Éteindre ; maintenez-le enfoncé.
3. Appuyez sur OK pour démarrer en mode sans échec.
4. Utilisez votre téléphone en mode sans échec pour voir si le problème persiste. Si le problème disparaît, redémarrez normalement votre téléphone et désinstallez les dernières applications installées pour identifier la source du problème.

Si le problème persiste

Le dernier recours consiste à effacer toutes les données de votre téléphone pour le réinitialiser complètement.

Avant de réinitialiser votre téléphone, pensez à faire une copie de sauvegarde de toutes vos données :

• Copiez vos photos, vos vidéos et votre musique sur un ordinateur ou un espace de stockage dans le cloud.
• Vérifiez que les changements apportés aux contacts ou à l'agenda sont synchronisés avec votre compte Google.

Vous ne pourrez pas récupérer vos SMS.

Pour effacer toutes vos données et réinitialiser votre téléphone :

1. Accédez à Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser.
2. Appuyez sur Rétablir les valeurs d'usine.