Solucionar un problema

Aquí tiene soluciones a los problemas que pueden ocurrir al migrar contenido.

No ves un código QR en el nuevo teléfono

Si en el nuevo teléfono ves una pantalla de escaneo en lugar de un código QR, haz lo siguiente:

  1. En la pantalla Buscar del nuevo teléfono, toca .
  2. Toca > Configuración.
  3. Toca Seleccionar modo > Transferir datos A este dispositivo.
  4. Sigue las instrucciones en pantalla.

Resultados del informe símbolo

Un símbolo en el informe de migración indica algunos de tus contenidos no se transfirieron correctamente. Intenta migrar nuevamente, lo que solo migrara el contenido que no se transfirió anteriormente.

No se reproducen algunos archivos de música y video

Puede que no tengas una licencia para reproducir algunos contenidos protegidos en tu teléfono nuevo. Diferentes fabricantes de teléfonos son compatibles con diferentes niveles de DRM (gestión de derechos digitales).

No hay suficiente espacio para transferir todo el contenido

Si el teléfono antiguo tiene más contenido del que tu nuevo teléfono puede almacenar, Migración Motorola transferirá todo lo que pueda y te informará qué fue lo que transfirió.

No veo mis antiguas aplicaciones

Migración Motorola no transfiere aplicaciones.

Para restaurar aplicaciones, realiza una de las siguientes acciones:

  1. Puedes aceptar la opción copia de seguridad y restauración de Google cuando configuras tu nuevo teléfono para instalar automáticamente las aplicaciones que haz descargado desde Play Store a tu teléfono nuevo.
  2. Toca > Play Store > > Mis aplicaciones para descargar tus aplicaciones. Si tienes varias cuentas de Google repítelo con cada cuenta.

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