Problembehebung

Hier finden Sie Lösungen zu Problemen, die bei der Migration von Inhalten auftreten können.

Ich finde auf dem neuen Telefon keinen QR-Code

Wenn Sie auf dem neuen Telefon anstelle eines QR-Codes einen Scan-Bildschirm sehen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Berühren Sie auf dem Suchen-Bildschirm des neuen Telefons .
  2. Berühren Sie > Einstellungen.
  3. Berühren Sie Modus auswählen > Daten AUF dieses Gerät übertragen.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Bericht zeigt !- Symbol

Ein !- Symbol im Migrationsbericht zeigt an, dass die Übertragung von einigen Inhalten nicht erfolgreich war. Starten Sie die Migration erneut. Es werden nur Inhalte migriert, die zuvor nicht übertragen wurden.

Einige übertragene Musik- und Videoinhalte werden nicht wiedergegeben

Möglicherweise besitzen Sie keine Lizenz, um einige geschützte Inhalte auf Ihrem neuen Telefon wiedergeben zu können. Verschiedene Telefonhersteller unterstützen verschiedene Stufen der digitalen Rechteverwaltung (Digital Rights Management, DRM).

Nicht ausreichend Speicherplatz für alle Inhalte vorhanden

Wenn auf dem älteren Telefon mehr Inhalte vorhanden sind als es der Speicherplatz auf dem neuen Telefon erlaubt, überträgt Motorola Migrieren so viel wie möglich und teilt Ihnen dann mit, was übertragen wurde.

Meine alten Apps werden nicht vollständig angezeigt.

Motorola Migrieren überträgt keine Apps.

Um die Apps wiederherzustellen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie bei der Konfiguration Ihres Telefons die Option zum Sichern und Wiederherstellen von Google aus. So werden automatisch Apps installiert, die Sie vom Play Store auf Ihr neues Telefon heruntergeladen haben.
  2. Tippen Sie auf , > Play Store > > Meine Appsum Ihre Apps herunterzuladen. Wenn Sie über mehrere Google-Konten verfügen, wiederholden Sie diese Schritte für jedes Konto.

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