Ekran donuyor veya yanıt vermiyor

ÖneriTelefonunuz çaldığında ekranınız kararıyor ve aramayı yanıtlayamıyorsanız Telefon uygulamasının verilerini temizleyin.

Telefonunuz donuyor, yanıt vermiyor ya da boş veya beyaz ekranda takılıyorsa aşağıdakileri deneyin:

  1. Telefonunuzu yeniden başlatın. Güç düğmesini yaklaşık 30 saniye basılı tutun.
  2. Bu adım işe yaramazsa telefonunuzu en az 5 dakika şarj edin. Ardından, telefonunuz şarj cihazına bağlıyken Güç düğmesini yaklaşık 30 saniye basılı tutarak telefonunuzu yeniden başlatın.

Telefonunuz tekrar donarsa daha ciddi bir sorun olup olmadığını kontrol edin:

  1. Donma sorununu gidermek için telefonunuzu yeniden başlatın.
  2. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.

  3. Kullanılabilir depolama alanını kontrol edin ve gerekirse yeni alan açın.

    Telefonunuzun dahili depolama alanı dolmak üzereyse sorunlar yaşayabilirsiniz. Alan açmak için gereksiz dosyaları kaldırın ve önbellek verilerini silin.

  4. Uygulama güncellemelerini denetleyin.

Telefonun donma durumunu çözemiyorsanız telefonunuzu fabrika ayarlarına döndürün. Bu sayede, soruna neden olabilecek tüm işlemler kaldırılır.

Fabrika verilerine sıfırlama işlemi telefonunuzdaki tüm verileri siler.