Om telefonen inte kan identifiera ett nytt isatt kort kan du prova de här stegen. Efter varje steg kontrollerar du om problemet har åtgärdats.

1. Stäng av telefonen och starta den igen.

2. Kontrollera om kortet är skadat och om det är korrekt isatt:

   1. Stäng av telefonen och ta ut kortet. Kontrollera om det finns skador på kortet. Om det inte finns några skador kan du sätta tillbaka kortet.
   2. Se till att kortet sitter ordentligt på plats och att facket enkelt glider in i telefonen.
   3. Slå på telefonen.

3. Kontrollera att kortet är monterat:

   1. Gå till Inställningar > Lagring.
   2. Om du ser Utmatat under kortnamnet trycker du på namnet och sedan på Montera.
   3. Stäng av telefonen och starta den igen.
4. Kontrollera att kortets typ och kapacitet är kompatibel med telefonen. Om det inte är det måste du använd ett annat SD-kort som uppfyller kraven.
5. Sätt i ett annat SD-kort för att bekräfta att problemet är det ursprungliga kortet och inte telefonen.

Kontrollera om problemet är löst efter varje steg:

1. Stäng av telefonen och starta den igen.

2. Kontrollera om kortet är skadat och sitter korrekt:

   1. Stäng av telefonen och ta ut kortet. Kontrollera om det finns skador på kortet. Om det inte finns några skador kan du sätta tillbaka kortet.
   2. Se till att kortet sitter ordentligt på plats och att facket enkelt glider in i telefonen.
   3. Slå på telefonen.

3. Kontrollera att kortet är monterat:

   1. Gå till Inställningar > Lagring.
   2. Om du ser Utmatat under kortnamnet trycker du på namnet och sedan på Montera.
   3. Stäng av telefonen och starta den igen.

4. Använd en annan enhet för att kontrollera att kortet är läsbart:

   1. Sätt i kortet i en annan enhet.

   2. Om enheten kan läsa kortet och filerna är tillgängliga så säkerhetskopierar du filerna till datorn.

5. Kontrollera om det uppstått fel med en USB SD-kortläsare ansluten till en Windows-dator:

   1. Sätt i kortet i en USB-kortläsare.
   2. Öppna Den här datorn, högerklicka på SD-kortet och välj Egenskaper > Verktyg > Felkontroll. Den här processen kan ta upp till en timme beroende på kortets storlek och användning.
6. Formatera om kortet med en SD-kortläsare och en formaterarapp för SD-kort på en Windows-dator. När kortet formateras så raderas alla data på kortet. Om du kan komma åt filerna på SD-kortet från din PC kopierar du dem till datorn innan du formaterar om kortet. Du kan sedan formatera kortet till FAT32 med formaterarappen för SD-kort.
7. Prova ett nytt SD-kort.

Om ingen app kan visa filer på kortet:

1. Installera en annan filhanterarapp från Play Butik. Använd appen för att kontrollera om filerna syns på kortet.

2. Kontrollera om filerna syns med en Windows-dator:

   1. Stäng av telefonen och ta ut kortet.
   2. Sätt kortet i datorns SD-kortplats eller i en ansluten USB SD-kortläsare.

Om en viss app inte kan visa filer på kortet:

1. Öppna appen som inte visar filerna.
2. I appens inställningar anger du SD-kortet som lagringsplats istället för internminnet eller telefonens minne.

Kontrollera om problemet är löst efter varje felsökningssteg:

1. Använd en USB-kabel som kan användas för dataöverföring och inte bara är avsedd för laddning.
2. Se till att du har angett att USB-anslutningstypen tillåter filöverföring.