Не удается передать файлы или подключиться к компьютеру через USB

Если у вас возникли проблемы при USB-подключении телефона к компьютеру, попробуйте выполнить следующие действия по поиску и устранению неполадок.

Проверьте USB-подключение

  • На телефоне убедитесь, что USB-подключение установлено в режим Передача файлов.
  • Попробуйте использовать другой USB-кабель. Не все USB-кабели предназначены для обмена файлами.
  • Если телефон обнаружил влагу в порту USB, что может произойти в местах повышенной влажности или при контакте телефона с водой, отсоедините кабель от телефона, протрите телефон и осторожно встряхните его примерно 10 раз портом USB вниз, чтобы убрать влагу. Положите его на сухую ткань, чтобы он высох, или просушите его с помощью фена.
  • Для проверки USB-порта на телефоне подключите телефон к другому компьютеру.
  • Для проверки USB-порта на компьютере подключите другое устройство к компьютеру.
  • Чтобы подключить телефон к автомобилю, проектору или другому устройству, см. руководство пользователя этого устройства.

Проверьте компьютер

ПК с ОС Windows

  1. На ПК убедитесь, что в Настройки > Расширенные настройки системы > Вкладка Аппаратное обеспечение > Параметры установки устройства выбрано автоматическое обнаружение и установка драйверов для новых устройств.
  2. Перезагрузите ПК.

Компьютер Mac

  1. Убедитесь, что на компьютере установлена операционная система Mac OS X 10.5 или более поздней версии.
  2. Убедитесь, что на компьютере установлено и запущено приложение Android File Transfer.
  3. Перезагрузите компьютер.

Проверьте телефон

  1. Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.

  2. Выключите телефон, затем снова включите его.

    Нажмите и удерживайте кнопку питания, затем коснитесь Выключить.