1. تأكد من أن لا شيء يغطي الميكروفون:

   • إذا كنت تستخدم علبة أو غطاء أو واقيًا للشاشة، فأزله لترى ما إذا كان سبب المشكلة.
   • تحقق مما إذا تمت إزالة الشريط الواقي الذي يأتي مع الهاتف.

2. تحقق من أن الهاتف يستخدم خصوصية الصوت. (لا تتوفر هذه الميزة في كل الطرازات.). قم بإيقاف تشغيلها لمعرفة ما إذا تحسّنت جودة الصوت:

   1. انقر فوق .
   2. انقر فوق > الإعدادات > المكالمات.

3. إذا حدثت المشكلة أثناء استخدام مكبر الصوت أو سماعة رأس بتقنية Bluetooth، فتحقق من قوة الإشارة لديك.

   في شريط الحالة، يمكنك رؤية عدد الأشرطة لاتصال الشبكة. إذا كان هناك شريط واحد أو شريطان، فغيّر المواقع لتحسين قوة الإشارة، خصوصًا إذا كنت في الداخل.

4. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل. بعد ذلك، شغّله لإنشاء اتصال جديد بالشبكة.

5. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.

6. أوقِف تشغيل التعرّف على الصوت.

   1. افتح تطبيق Google.
   2. انقر فوق رمز ملف التعريف الخاص بك > الإعدادات > المساعد > التعرّف على الصوت.
   3. أوقف تشغيل Ok Google .

   لن يعمل قول “حسنًا، Google” من كل الشاشات، ولكن يمكنك النقر فوق عنصر واجهة مستخدم البحث أولاً، ثم قول “حسنًا، Google”.

7. استخدم الوضع الآمن لترى ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيتها حسب الحاجة.
8. أعِد تعيين الهاتف.

1. افرض إيقاف تشغيل التطبيق. يؤدي هذا الإجراء إلى إيقاف التطبيق بالكامل، بما في ذلك أي خدمات خلفية يمكن أن تكون سبب المشكلة التي تواجهها.
2. تحقق من توفّر تحديثات للتطبيق.
3. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

1. تأكد من إدخال سماعة الرأس بالكامل في مقبس سماعة الرأس.
2. إذا كنت تستخدم علبة أو غطاء، فأزله وأعد إدخال سماعة الرأس لتتحقق مما إذا كانت العلبة أو الغطاء هو السبب.
3. جرب سماعة رأس أخرى لترى ما إذا كانت المشكلة تكمن في سماعة الرأس الأصلية.

1. تأكد من أن لا شيء يغطي الميكروفون:

   • إذا كنت تستخدم علبة أو غطاء أو واقيًا للشاشة، فأزله لترى ما إذا كان سبب المشكلة.
   • إذا تم شحن الهاتف مع شريط بلاستيكي واقٍ، فقم بإزالته.
2. أثناء مكالمة، جرب استخدام مكبر الصوت أو سماعة رأس سلكية لترى ما إذا كانت جودة الصوت ستتحسن. وإذا لم تتحسن، فعلى الأرجح تكمن المشكلة في قوة إشارة الشبكة بدلاً من الجهاز.

3. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل. بعد ذلك، شغّله لإنشاء اتصال جديد بالشبكة.

4. استخدم الوضع الآمن لترى ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيتها حسب الحاجة.
5. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.
6. أعِد تعيين الهاتف.

تحقق من مستوى البطارية على الهاتف وعلى جهاز البلوتوث واشحنهما إذا لزم الأمر. فقد ينقطع اتصال أجهزة البلوتوث المقترنة أو قد تحدث ضجة عندما تكون بطارية جهاز البلوتوث أو الهاتف ضعيفة.